Vulkan Vegas Norge: spørsmålene spillere stiller før første innskudd

Det du klikker på her, er inngangen til kontoen din hos Vulkan Vegas, og gjør du det uten å vite hva du har lest deg til, kan et tilbud bli låst uten at du forstår hvorfor. Det spillerne oftest tråkker feil på i denne fasen, er å ta imot en kampanje uten å sjekke hva som kreves av dem før pengene kan tas ut.

Bonuser og kampanjer du møter ved spill

Hva slags bonuser finnes hos Vulkan Vegas casino?

Det finnes flere typer tilbud, blant annet innskuddsbonuser og andre kampanjer som dukker opp i kontoen din. Hver kampanje har egne vilkår for hvilke spill som teller og hvor mye du må spille gjennom. Du bør lese vilkårene for den enkelte kampanjen før du aktiverer den. Sjekk at spillsaldoen din er tom før du tar imot en bonus, ellers kan egne penger bli blandet inn.

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen kampanjer aktiveres automatisk når du setter inn penger, mens andre krever en kode eller et valg i kontoen. Du finner oversikten over aktive tilbud når du er logget inn. Trykk på kampanjen og les hva som kreves av deg, før du gjør innskuddet. Da vet du om innskuddet ditt faktisk utløser tilbudet eller ikke.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?

Det vanligste er at beløpet ikke var stort nok, at koden manglet, eller at du allerede hadde et aktivt tilbud. Noen kampanjer gjelder bare for nye spillere. Gå til bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt. Mangler det fortsatt, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket innskudd du gjorde.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må du spille gjennom eller avslutte én kampanje før du kan ta imot en ny. Legger du inn et nytt innskudd med en aktiv bonus, kan innskuddet gå tapt. Sjekk hvilken kampanje som er aktiv i kontoen før du setter inn mer penger. Vent til saldoen for tilbudet er brukt opp eller avsluttet.

Hva betyr det at penger må spilles gjennom?

Det betyr at bonusbeløpet må brukes et visst antall ganger på spill før det kan tas ut. Bare spill som er godkjent i kampanjen teller med. Bruker du et spill som ikke teller, står pengene i ro. Hold øye med hvor mye som gjenstår, så du ikke setter inn mer enn du trenger.

Får jeg gratisrunder, og hva gjelder for dem?

Gratisrunder gis ofte som del av en kampanje og er knyttet til et bestemt spill. Eventuelle gevinster fra rundene kan ha egne vilkår før de kan tas ut. Les hva som står om rundene før du bruker dem. Sjekk spillet de gjelder, så du ikke bruker dem på feil automat.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger først?

Tar du ut penger mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Du kan også miste retten til kampanjer senere. Bestem deg for om du vil bruke tilbudet eller ikke, før du ber om uttak. Vil du beholde bonussen, må du spille den ferdig først.

Finnes det kampanjer for faste spillere?

Ja, det kommer jevnlig nye tilbud utenom de vanlige innskuddsbonusene. De kan være knyttet til bestemte spill eller tidsrom. Se over kontoen med jevne mellomrom, og les vilkårene hver gang. Et tilbud som ser kjent ut, kan ha andre krav enn forrige gang.

Kontoen din og innlogging

Hvordan lager jeg en konto?

Du registrerer deg med opplysninger om navn, adresse og kontaktinformasjon, og velger et passord. Bruk riktige opplysninger som stemmer med det du kan vise frem senere. Etter registreringen får du tilgang til kontoen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, ellers får du ikke bekreftelsen.

Hvordan fungerer vulkan vegas login?

Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Glemmer du passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det. Bruk en privat enhet og et nett du stoler på. Har du logget inn på en delt datamaskin, logg ut igjen etterpå.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Det kan skyldes feil passord, feil e-postadresse eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk. Sjekk at du skriver akkurat samme adresse som da du registrerte deg. Prøv tilbakestilling av passordet hvis du er usikker. Løser det seg ikke, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt.

Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?

Kontoen må være bekreftet med dokumentasjon på hvem du er og hvor du bor. Dette er et krav for å hindre misbruk og for å følge reglene for pengevask. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontoopplysningene.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du si fra om det med en gang. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Bruk den kontoen du først opprettet, og oppdater opplysningene der i stedet.

Hvordan endrer jeg passord eller personopplysninger?

Passordet bytter du selv i innstillingene for kontoen. Navn og adresse kan du som regel ikke endre fritt, fordi det må stemme med dokumentasjonen din. Kontakt kundestøtten hvis noe er registrert feil. Du finner hjelpen hos Vulkan Vegas Norge når du er logget inn.

Hva skjer hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en melding med videre steg for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke meldingen, sjekk søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt ved å kontakte kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut pengene som står igjen. En stengt konto kan ikke åpnes igjen uten videre. Tenk gjennom om du heller vil ta en pause fra spill i stedet.

Slik spiller du hos Vulkan Vegas

Hvilke spill finnes i utvalget?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Hvert spill har egne regler og egen utbetalingsprofil. Prøv gjerne et spill i demoversjon først hvis det er tilgjengelig. Da ser du hvordan det fungerer uten å satse egne penger.

Kan jeg spille på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å måtte hente noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Bruk et stabilt nett, så spillet ikke brytes. Har du problemer, tøm nettleserens mellomlager og prøv igjen.

Hva er vulkan vegas app for noe?

Det finnes ingen egen app å hente for telefonen. Spillerne bruker nettleseren direkte på mobilen, og det er den eneste måten å spille på farten. Du slipper dermed oppdateringer og installasjon. Legg heller innloggingssiden til som bokmerke i nettleseren.

Hvordan setter jeg inn penger på en trygg måte?

Bruk betalingsmåter du kjenner og som er tilgjengelige i kontoen din. Sjekk at du er logget inn på riktig adresse før du oppgir betalingsinformasjon. Ta vare på kvitteringen etter innskuddet. Ser noe mistenkelig ut, avbryt og kontakt kundestøtten før du prøver igjen.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?

RTP er den andelen av innsatsen et spill betaler tilbake over tid. Tallet sier noe om spillets oppbygning, ikke hva du kommer til å vinne i kveld. Spill med ulik RTP oppfører seg ulikt over mange runder. Se på tallet når du velger spill, men ikke les det som en garanti.

Kan jeg spille gratis før jeg satser penger?

Mange automater kan prøves i en demoversjon uten innskudd. Der bruker du lekepenger og ser hvordan spillet oppfører seg. Demospillet gir ingen gevinst du kan ta ut. Bruk det til å bli kjent med reglene før du setter inn ekte penger.

Hva gjør jeg hvis spillet henger midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, og ikke start spillet på nytt i flere faner. Last siden på nytt når du har sjekket at nettet virker. Resultatet av runden skal være registrert på kontoen din. Stemmer ikke saldoen, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten.

Innskudd og uttak

Hvilke innskuddsmåter kan jeg bruke?

De tilgjengelige måtene vises i kassen når du er logget inn. Hvilke som dukker opp, avhenger av hvor du bor. Velg en metode du kjenner, og sjekk at valutaen stemmer. Første gang kan du måtte bekrefte opplysningene dine før innskuddet går gjennom.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at kortet ikke tillater spilltransaksjoner, at beløpet er utenfor det som er tillatt, eller at kontoen ikke er bekreftet. Sjekk først at opplysningene i kontoen er riktige. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet gjentar seg. Kundestøtten kan se hva som stoppet transaksjonen.

Hvordan ber jeg om uttak?

Du ber om uttak i kassen når kontoen er bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Oppgi samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. Kontroller at beløpet er riktig før du sender forespørselen. Et uttak kan bli satt på pause hvis noe mangler i dokumentasjonen.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?

Dette er kravet om å bekrefte hvem du er, og det gjelder alle spillere. Dokumentene viser at navn og adresse stemmer med kontoen. Last dem opp tidlig, så går uttaket raskere når du først ber om det. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?

Som hovedregel skal pengene tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er et tiltak mot misbruk av kontoer. Har kortet utløpt, kan du måtte bruke en annen løsning som kundestøtten godkjenner. Avklar dette før du ber om uttaket, ikke etterpå.

Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?

Har du penger bundet i en bonus, kan du ikke ta dem ut før kravene er oppfylt. Ber du likevel om uttak, kan bonusen bli annullert. Sjekk hvor mye som gjenstår å spille gjennom i kontoen. Vent med uttaket til du vet at du ikke mister noe du har tjent opp.

Hvorfor er ikke pengene kommet inn ennå?

Et uttak går gjennom flere steg, og noen måter tar lengre tid enn andre. Sjekk statusen i kassen for å se om forespørselen er behandlet eller fortsatt under behandling. Er den behandlet, ligger pengene hos betalingsleverandøren din. Har det gått lang tid, ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansen.