Spin Casino login, Casino Spin og app-problemer: slik løser du dem

Du sitter på bussen og skal ta en kort økt, men skjermen viser bare en hvit side der spillet skal være. Det skyldes oftest en nettleser som har samlet opp gamle data, eller et ustabilt nett.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner nettleseren på mobilen, går til Casino Spin og ser at forsiden henger, eller at et spill stopper på halvveis lastet skjerm.

• Nettleseren har gamle data eller en ødelagt hurtigbuffer.
• Mobilnettet bytter mellom WiFi og data og mister forbindelsen.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• Nettstedet har midlertidig problemer med en server.

1. Last siden på nytt med en gang, uten å endre noe annet.
2. Bytt til et annet nett, for eksempel fra WiFi til mobilnett.
3. Slå flymodus av og på for å tvinge frem en ny tilkobling.
4. Åpne nettleserens innstillinger og slett hurtigbuffer og informasjonskapsler.
5. Lukk alle faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser, for eksempel en du ikke har brukt før.
7. Skru av utvidelser eller sporingsblokkering midlertidig for å se om siden laster.
8. Slå på stille modus eller lukk apper i bakgrunnen som bruker minne.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Start telefonen på nytt, og prøv Casino Spin igjen etterpå.
11. Test om et annet spill på samme side laster, for å se om feilen er i spillet.
12. Skriv ned nøyaktig hva som skjer, og hvilken tid det skjedde.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd et annet nett og en annen nettleser, og send med skjermbilde.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket i banken, men saldoen hos Casino Spin står fortsatt på det gamle beløpet.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Betalingen er stoppet av banken din på grunn av sikkerhetssjekk.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Overføringen ligger i en manuell kø hos betalingsleverandøren.

1. Vent litt og last saldoen på nytt i nettleseren.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Sammenlign kontonummeret du brukte med det som står i casinoets innskuddsvalg.
5. Se etter en kvittering eller referanse i betalingsbekreftelsen.
6. Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddsbekreftelsen.
7. Bekreft at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
8. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket, og hør hva som skjer.
9. Send en melding til support med beløp, tidspunkt og referanse.
10. Følg med på svaret og svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
12. Avvent bekreftelse før du eventuelt prøver på nytt.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at du har logget ut og inn igjen.

Identitetsbekreftelse (KYC) henger fast eller blir avvist

Du har sendt inn dokumenter, men status står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, delvis tildekket eller klippet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen er ikke oppdatert eller mangler i dokumentet.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originalen.

1. Logg inn på Casino Spin og åpne siden for identitetsbekreftelse.
2. Les hvilken dokumenttype som etterspørres, og velg riktig type.
3. Legg dokumentet flatt på et bord med god belysning.
4. Ta bildet rett ovenfra, uten å klippe kantene.
5. Sjekk at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
6. Sørg for at bildet er skarpt og at ingen del er tildekket.
7. Last opp bildet på nytt hvis det første ble avvist.
8. Send begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller en førerkortlignende ID.
9. Bekreft at navn, fødselsdato og adresse er leselig.
10. Send et nytt bilde av et annet dokument hvis det første fortsatt avvises.
11. Vent på svar før du sender inn flere kopier av samme dokument.
12. Hold kontakten med support i samme sak, ikke opprett en ny.
13. Følg med på innboksen og svar på eventuelle tilleggsspørsmål.

Kontakt support hvis du har sendt riktige dokumenter to ganger og status fortsatt ikke endres.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men status står som ventende og beløpet er ikke kommet til banken. Hos https://spincasinos.co.no/ kan et uttak bli liggende fordi identitetsbekreftelsen ikke er fullført, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv.

• Identitetsbekreftelsen er ikke ferdig behandlet.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn fra.
• Betalingen er stoppet av en sikkerhetssjekk i banken.
• Du har flere ventende uttak som behandles etter hverandre.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket ditt.
2. Se om identitetsbekreftelsen er fullført eller mangler noe.
3. Sjekk om du har en bonus som fortsatt er aktiv og krever spill.
4. Bekreft at uttakskontoen er den samme som du brukte ved innskudd.
5. Se etter meldinger fra support i innboksen på kontoen.
6. Svar på eventuelle spørsmål fra support så raskt du kan.
7. Ikke send inn et nytt uttak mens det første er under behandling.
8. Ta skjermbilde av statusen og av kontoutskriften i banken.
9. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke mottatt.
10. Send support en melding med skjermbildene og uttaksreferansen.
11. Følg opp saken i samme tråd til den er avsluttet.
12. Vent med nye uttak til det første er ferdigbehandlet.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har svart på alle spørsmål og bekreftet kontoen.

Hurtigoversikt over problemene

Tabellen viser hva du sjekker først for hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

For login-problemer er det ofte nok å nullstille passordet og logge inn på nytt. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, og at Caps Lock er av. Hvis du har glemt hvilken e-post du registrerte deg med, kan support hjelpe deg med å finne kontoen. Ved innskudd er det viktigste å ikke gjenta betalingen før du har fått svar. For KYC er det avgjørende at bildet er tatt av originalen, ikke av en kopi. Ved uttak bør du sørge for at identitetsbekreftelsen er ferdig før du ber om utbetaling. Disse vanlige feilene forklarer de fleste sakene som ellers ville blitt sendt til support.

Ta et skjermbilde av feilen og noter tidspunktet med en gang den oppstår. Da har du alt support trenger, og du slipper å vente på at problemet skal dukke opp igjen.