Pirots 3 og vanlige feil: innskudd, uttak, innlogging og manglende bonus

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist uten forklaring. Det er den vanligste årsaken til at spillere tror kontoen er sperret, mens problemet egentlig er formatet på beløpet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan behandles. Det skyldes oftest at du har nådd en grense for kontoen eller for betalingsmåten.

• Du har nådd maksgrensen for innskudd eller uttak for perioden.
• Beløpet er under minstegrensen for betalingsmåten.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter uttak til samme mottaker.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av uavsluttede kontroller.
• Du har skrevet beløpet med feil desimaltegn eller valuta.

1. Skriv beløpet med punktum som desimaltegn og riktig valuta.
2. Kontroller at beløpet ligger over minstegrensen for betalingsmåten.
3. Bruk en annen betalingsmåte hvis den valgte ikke støtter uttak.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis du har nådd en grense.
5. Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du prøver igjen.
6. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis feilen vedvarer.
8. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak som til sammen overskrider grensen.
9. Bekreft at kontoopplysningene stemmer med betalingsmåten.
10. Fjern eventuelle mellomrom i kontonummeret.
11. Prøv et lavere beløp for å se om grensen er problemet.
12. Kontakt support hvis ingen av stegene løser saken.

Kontakt support når du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag, eller hvis du mistenker at kontoen er feilaktig begrenset.

Innskudd er trukket fra banken, men mangler på spillkontoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen i Pirots 3 casino er uendret. Det skjer ofte fordi overføringen er forsinket eller fordi innskuddet ikke ble fullført i nettleseren.

• Overføringen er fortsatt til behandling hos banken.
• Innskuddet ble avbrutt før du lukket nettleseren.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er koblet til spillkontoen.
• Du har flere kontoer og så på feil saldo.
• Nettleseren mistet forbindelsen under betalingen.

1. Vent litt og oppdater saldoen i pirots3demo.co.no/ før du prøver på nytt.
2. Sjekk at innskuddet er registrert i transaksjonshistorikken din.
3. Sammenlign beløpet med det banken har trukket.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv å se saldoen der.
6. Fjern eventuell blokkering av informasjonskapsler i nettleseren.
7. Kontroller at du ikke har åpnet flere faner med spillsiden.
8. Prøv en liten test med et lavt beløp for å se om innskuddet går gjennom.
9. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og av saldoen på spillkontoen.
10. Vent til banken har bokført overføringen før du konkluderer.
11. Kontakt support med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og det ikke har dukket opp på spillkontoen innen rimelig tid.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det kommer vanligvis av flere feilforsøk på rad eller av at passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.

• Du har skrevet passordet feil flere ganger.
• Du bruker et gammelt passord etter å ha byttet det.
• E-postadressen er skrevet med feil stavemåte.
• Nettleseren fyller ut feil brukernavn automatisk.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter for mange forsøk.

1. Skriv e-postadressen manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at passordet er skrevet nøyaktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord og skriv det inn to ganger.
5. Logg inn på nytt i en annen nettleser på telefonen.
6. Slett informasjonskapsler for spillsiden i nettleserinnstillingene.
7. Prøv å logge inn i et privat vindu for å unngå lagrede data.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
9. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
10. Skriv passordet i et notat først og lim det inn for å unngå skrivefeil.
11. Slå av eventuell automatisk passordutfylling i nettleseren.
12. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd stegene.

Kontakt support når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har forsøkt å logge inn flere ganger.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du ser at bonussen mangler på kontoen eller at gratisspinnene ikke er synlige i Pirots 3 spill. Det skyldes oftest at innskuddet ikke oppfylte vilkårene eller at du ikke aktiverte tilbudet før du satte inn penger.

• Du satte inn penger uten å aktivere bonusen først.
• Innskuddet var under minstebeløpet for tilbudet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonuskoden ble skrevet med feil bokstaver eller manglet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.

1. Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
2. Kontroller at du skrev bonuskoden nøyaktig hvis du fikk en slik.
3. Bekreft at innskuddet var over minstebeløpet for tilbudet.
4. Sjekk at du ikke har brukt samme type bonus tidligere.
5. Prøv å aktivere bonussen på nytt før du setter inn penger.
6. Logg ut og inn for å se om bonussen dukker opp.
7. Åpne spillet Pirots 3 demo for å sjekke at gratisspinnene er lastet.
8. Fjern eventuelle adblockere som kan skjule bonusvinduet.
9. Les vilkårene for hva som kreves for å utløse bonussen.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
11. Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du sjekker bonussen igjen.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonussen fortsatt mangler.

Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonussen eller gratisspinnene fortsatt ikke vises på kontoen.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

Mange av problemene starter med at et beløp eller en kode skrives inn feil. Derfor er den første sjekken ofte å se nøye på det du nettopp skrev. Hvis beløpet er riktig, er neste steg å se om betalingsmåten støtter den handlingen du prøver på. For innlogging er det viktigste å skrive passordet manuelt og bruke glemt passord-funksjonen. Når det gjelder bonus, må du aktivere tilbudet før du setter inn penger. Denne oversikten hjelper deg å velge riktig steg med en gang. På den måten slipper du å prøve tilfeldige løsninger.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å aktivere bonusen og skrive beløpet med punktum før du bekrefter innskuddet.