Lvbet lapa un spēles telefonā neielādējas vai pazūd nauda — ko darīt

Kāpēc Lvbet lapa telefonā neielādējas un spēles paliek tukšas? Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums vai pārlūkā saglabājušies vecie dati, kas traucē lapai ielādēties no jauna.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu vai spēles logs paliek tukšs, lai gan lapa šķietami atvērusies.

• mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem;
• pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa un vecie sīkfaili;
• atvērts pārāk daudz cilņu, kas izsūc atmiņu;
• pārlūks ir novecojis un neatbalsta lapas elementus;
• spēles logs atvērts citā pārlūkā nekā pati lapa.

1. Pārslēdz telefonu uz citu tīklu un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
2. Aizver visas pārējās pārlūka cilnes un atver lapu no jauna.
3. Iztīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad pārlādē lapu.
4. Atjaunini pārlūku vai atver lapu citā pārlūkā.
5. Pārbaudi, vai ierīcē ir brīva vieta un atmiņa.
6. Atver spēli tajā pašā pārlūkā, kurā esi pieteicies, nevis citā.
7. Ja lapa joprojām neielādējas, uzgaidi un mēģini vēlreiz vēlāk.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā tīklā un pārlūkā, jo tad problēma var būt konta vai spēles pusē.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka pārbaude paliek gaidīšanas statusā vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

• dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu;
• dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami kadrā;
• augšupielādēts nepareizs dokumenta veids;
• dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem;
• dokuments ir beidzies vai bojāts.

1. Pārbaudi, vai kontā ievadītais vārds un dzimšanas datums precīzi atbilst dokumentam.
2. Uzņem jaunu foto pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes un atspīduma.
3. Nofotografē visu dokumentu, ieskaitot stūrus un abas puses, ja tās ir.
4. Augšupielādē failu atļautajā formātā un pārliecinies, ka attēls nav izplūdis.
5. Ja esi iesniedzis vairākus dokumentus, pārbaudi, vai neesi nosūtījis vienu un to pašu divreiz.
6. Gaidi atbildi un neiesniedz tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes.
7. Ja pārbaude joprojām iesprūdusi, sazinies ar atbalsta dienestu. lvbet-lv.eu.com/ uztur pārbaudes procesu, un atbalsta komanda var pateikt, kāds dokuments trūkst.

Vērsies pie atbalsta dienesta, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes bez paskaidrojuma vai pārbaude ilgstoši nevirzās uz priekšu.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek tukšs vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts ar kļūdu;
• pirmais depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas;
• bonusa nosacījumi neattiecas uz izvēlēto spēli;
• konta dati vēl nav apstiprināti;
• bonuss jau izmantots agrāk uz tā paša konta.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts tavā kontā.
2. Salīdzini koda rakstību ar to, ko saņēmi, un ievadi to vēlreiz bez atstarpēm.
3. Pārliecinies, ka bonuss bija aktivizēts pirms naudas ieskaitīšanas.
4. Pārbaudi, vai izvēlētā spēle ietilpst to spēļu lokā, uz kurām bonuss attiecas.
5. Aizver un atver spēli no jauna, lai atjaunotu bezmaksas griezienu skaitu.
6. Ja konts vēl nav apstiprināts, pabeidz pārbaudi un pēc tam atgriezies pie bonusa.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi sava konta e-pastu.

Raksti atbalsta dienestam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, jo tad lieta jāpārbauda individuāli.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām

Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai uzzina, ka konts īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi;
• pieteikšanās veikta ar citu e-pastu, nekā reģistrējies;
• pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas;
• pārlūkā saglabāta veca parole;
• konts bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

1. Ievadi paroli lēnām un pārbaudi, vai neesi ieslēdzis lielo burtu taustiņu.
2. Pārliecinies, ka lietotais e-pasts ir tas pats, ar kuru reģistrējies.
3. Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
4. Pēc paroles maiņas atver lapu no jauna un piesakies vēlreiz.
5. Neievadi paroli atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
6. Pārbaudi, vai pārlūks nepiedāvā vecu saglabāto paroli.
7. Ja konts paliek bloķēts, sazinies ar atbalsta dienestu un apraksti, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicies.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas, jo bloķējums var būt jānoņem manuāli.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katras spēles pārbaudi, ka esi pieteicies tajā pašā pārlūkā, kurā atveri spēli, un ka konta dati sakrīt ar dokumentiem.