Lucky spins casino: slik løser du uttak, bonus og innlogging

Du ser på kontoutskriften i spillerprofilen, og et uttak står fortsatt som under behandling lenge etter at du ba om det. Den vanligste årsaken er at en identitetssjekk eller en bonusbetingelse først må være oppfylt før pengene kan utbetales.

Uttak som blir ventende i profilen

Pengene er reservert på kontoen din, men statusen skifter ikke, og uttaket blir stående uten framdrift. Slik fungerer det på https://luckyspins2.org/ og hos de fleste andre: før uttaket går videre må spillkontoen være fullstendig bekreftet og eventuelle bonusvilkår være innfridd.

• Identiteten er ikke bekreftet, så uttaket er satt på vent.
• En aktiv velkomstbonus har omsetningskrav som ikke er fullført.
• Spill med lavt bidrag er brukt til å oppfylle omsetningen.
• Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn den registrerte kontoen.
• En sikkerhetskontroll er utløst av uvanlig spillmønster.

1. Åpne spillerprofilen og les hvilken status uttaket har akkurat nå.
2. Sjekk om det ligger en åpen forespørsel om dokumenter i meldingsboksen.
3. Last opp dokumentene på nytt hvis de mangler, og gjør det i godkjent format.
4. Se på bonussiden om en aktiv bonus fortsatt har krav som gjenstår.
5. Gå gjennom spillhistorikken og bekreft hvilke spill du har brukt for å omsette.
6. Sjekk at mottakeren av uttaket er den samme som kontoinnehaveren.
7. Avbryt uttaket bare hvis du heller vil bruke pengene på spill igjen.
8. Ikke send samme uttaksforespørsel flere ganger; det kan forsinke saken.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres i profilen.
10. Ta vare på skjermbilder av status og dokumenter du har sendt inn.
11. Kontakt support med referansen til uttaket hvis statusen står stille uten forklaring.

Ta kontakt med support når alle vilkår er oppfylt og statusen fortsatt ikke endrer seg, og oppgi uttaksreferansen i meldingen.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har opprettet konto og ventet på bonusen, men saldoen viser bare innskuddet ditt og ingen gratisspinn. Ofte er bonusen knyttet til en bestemt handling som ikke ble fullført, eller til en kampanjekode som ikke ble lagt inn.

• Bonusen krever en innskuddshandling som ikke er gjennomført.
• Kampanjekoden ble skrevet med feil tegn eller ikke lagt inn.
• Gratisspinnene gjelder bare utvalgte spill og vises ikke før du åpner dem.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Kontoen er ikke bekreftet, og bonusen holdes tilbake til den er det.

1. Åpne bonussiden og se hvilke vilkår som gjelder for tilbudet du brukte.
2. Kontroller at du la inn kampanjekoden på riktig sted i skjemaet.
3. Sjekk innskuddshistorikken om innskuddet faktisk er registrert.
4. Se om det står en aktiv bonus i profilen som må fullføres først.
5. Åpne spillisten for gratisspinn og trykk på spillet for å laste dem inn.
6. Bekreft at du spiller på et spill som teller mot bonusen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i profilen.
8. Ikke gjør et nytt innskudd før du vet hvorfor bonusen uteble.
9. Noter hvilket tilbud du brukte, og når du meldte deg på det.
10. Sjekk e-posten for en bekreftelse på at bonusen er aktivert.
11. Kontakt support med kampanjenavnet hvis bonusen aldri vises i profilen.

Kontakt support samme dag hvis innskuddet er registrert og bonusen fortsatt mangler, slik at saken kan spores mens den er fersk.

Identitetssjekk som blir stående eller avviste dokumenter

Du har lastet opp bilder av legitimasjon, men statusen står på vent, eller dokumentene kommer tilbake som avvist. Som regel skyldes det at bildet er uleselig, at gyldigheten har utløpt, eller at navnet ikke stemmer med det som er registrert.

• Bildet er uskarpt, blendet av lys eller kuttet i kantene.
• Dokumentet er utløpt eller viser en adresse som ikke stemmer.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i spillprofilen.
• Baksiden av dokumentet mangler der begge sider kreves.
• Dokumentet er sendt i et format som ikke kan åpnes.

1. Legg dokumentet på et jevnt underlag med god belysning.
2. Fotografer hele dokumentet, alle hjørner med.
3. Unngå blits og skygger som skjuler tekst eller bilde.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
5. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du sender det.
6. Sammenlign navn og adresse med opplysningene i profilen.
7. Oppdater profilen hvis adressen er endret siden registreringen.
8. Send dokumentet i et vanlig bildeformat som systemet godtar.
9. Vent på svar før du laster opp samme dokument mange ganger.
10. Les avvisningsmeldingen og rett opp bare det som står der.
11. Kontakt support hvis dokumentet er avvist uten at meldingen forklarer hvorfor.

Kontakt support når du har rettet opp det som står i avvisningen og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Mislykket pålogging og konto låst etter forsøk

Du taster inn opplysningene, men får en feilmelding, og etter noen forsøk er kontoen låst. Det skjer oftest fordi passordet er skrevet feil, eller fordi for mange forsøk har utløst en midlertidig sperre.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt i feltet.
• For mange forsøk har utløst en midlertidig sperre.
• En sikkerhetskode på e-post eller telefon er ikke bekreftet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk om Caps Lock står på og om tastaturet er i riktig språk.
3. Bruk e-postadressen du registrerte deg med, ikke en annen.
4. Bruk glemt passord-funksjonen for å sette et nytt passord.
5. Åpne lenken i e-posten på samme enhet som du logger inn fra.
6. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er sperret etter flere forsøk.
7. Skriv inn sikkerhetskoden du mottar, innen den utløper.
8. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
9. Prøv pålogging i en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
10. Kontakt support hvis gjenopprettingen ikke gir deg tilgang til Lucky spins casino login.

Kontakt support når du har brukt glemt passord-funksjonen og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Quick Reference

Tabellen samler de fire problemene med den vanligste årsaken og den første sjekken du bør gjøre.

De fleste sakene løses ved å gjøre den første sjekken før du sender en ny forespørsel. Ventende uttak henger ofte sammen med identitetssjekken, så det lønner seg å fullføre den først. Manglende bonus skyldes nesten alltid at en handling i vilkårene ikke er gjort. Avviste dokumenter blir godkjent når bildet er tydelig og navnet stemmer. En låst konto åpnes normalt ved å bruke glemt passord-funksjonen og vente til sperren slipper. Lucky spins casino behandler saker raskere når du oppgir referanse og forklarer hva du allerede har prøvd.

Hold profilen oppdatert med riktig navn og adresse, og fullfør identitetssjekken før du ber om uttak; da unngår du de fleste forsinkelsene.