Leovegas konto: spørgsmål inden dit første indskud

Du skrev e-mailen med et mellemrum i, og bekræftelsen nåede aldrig frem, så din konto blev aldrig helt færdig. Det, spillere oftest rammer forkert i det øjeblik, er at tro, at kontoen er klar, selvom adressen ikke er bekræftet endnu.

Din konto hos Leovegas

Hvordan opretter jeg en konto hos Leovegas?

Du starter med at udfylde navn, adresse, fødselsdato og e-mail i formularen. Bagefter vælger du et password og accepterer vilkårene. Inden du går videre, tjekker du, at e-mailen er skrevet helt rigtigt, uden mellemrum. Først når adressen er bekræftet, kan du logge ind og sætte penge ind.

Hvorfor får jeg ikke en bekræftelsesmail?

Den havner ofte i spam eller i en forkert indbakke. Skriv adressen igen, og se efter stavefejl i domænet. Vent et par minutter, før du prøver igen. Hvis der stadig ikke kommer noget, tjekker du, om din mailboks er fuld.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved oprettelsen?

Du skal oplyse dit rigtige navn, som det står i dit pas eller dit ID. Adressen skal være den, du faktisk bor på. Fødselsdatoen bruges til at kontrollere din alder. Et tip er at skrive navnet præcis som i dokumentet, så du undgår problemer senere.

Kan jeg have flere konti hos Leovegas?

Nej, hver spiller skal kun have én konto. Har du glemt dit login, skal du bruge gendannelsen i stedet for at lave en ny konto. Flere konti kan føre til, at din konto bliver lukket. Tjek derfor, om du allerede har en konto, før du opretter en ny.

Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet forkert e-mail?

Du kan rette oplysningerne i kontoindstillingerne, når du er logget ind. Har du endnu ikke bekræftet adressen, kan du starte oprettelsen forfra med den rigtige adresse. Vær opmærksom på, at navn og adresse skal stemme med dine dokumenter. Ret derfor også de oplysninger, hvis de er forkerte.

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Du bruger din e-mail og dit password på login-siden. Skriv passwordet manuelt, hvis det er gemt forkert i browseren. Glemmer du det, bruger du funktionen til at nulstille passwordet. Efter login tjekker du, at dit navn står korrekt i profilen.

Kan jeg slette min konto igen?

Du kan bede om at få kontoen lukket via kundeservice. Inden du gør det, bør du hæve den saldo, der står tilbage. Husk, at en lukket konto ikke bare kan genåbnes med det samme. Gem derfor dine oplysninger, hvis du vil vende tilbage senere.

Licens og sikkerhed

Hvilken licens har Leovegas casino?

Leovegas casino drives under en licens, og den er grundlaget for, at du kan spille om rigtige penge. Licensen betyder, at spillene bliver kontrolleret, og at udbetalinger følger fastsatte regler. Du kan se oplysningerne om licensen nederst på siderne. Tjek, at du er på den rigtige side, før du logger ind.

Er mine penge sikre på kontoen?

Dine indbetalinger bliver håndteret via betalingsløsninger, og din saldo står på kontoen. Du bør aldrig dele dit password med andre. Brug et password, du ikke bruger andre steder. Tjek også, at du er logget ind på den korrekte adresse, inden du indbetaler.

Hvorfor skal jeg dokumentere min identitet ved udbetaling?

Spillere skal bekræfte deres identitet, når de vil hæve penge. Det er et krav for at forhindre svindel og hvidvask. Du skal derfor sende et billede af gyldigt ID og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at navnet på dokumentet matcher navnet på kontoen.

Hvordan beskytter jeg min konto mod misbrug?

Vælg et password, som er svært at gætte, og som du ikke bruger andre steder. Log ud, når du spiller på en computer, som andre også bruger. Tjek jævnligt, om der er aktivitet på kontoen, du ikke selv har lavet. Ser du noget mistænkeligt, kontakter du kundeservice med det samme.

Bruger Leovegas to-faktor-login?

Nogle konti kan kræve en ekstra bekræftelse ved login. Du skal derfor have adgang til den e-mail eller det telefonnummer, du har registreret. Hold derfor dine kontaktoplysninger opdaterede i profilen. Tjek, at du kan modtage beskeder, inden du logger ind.

Hvad betyder RTP for de spil, jeg vælger?

RTP viser, hvor stor en del af indsatsen der over tid går tilbage til spillerne. Tallet gælder over mange millioner spil og siger intet om din næste runde. Du finder oplysningen i spillets informationsside. Vælg derfor spil ud fra, hvordan de fungerer, ikke ud fra et enkelt tal.

Kan jeg spille, hvis jeg er under 18 år?

Nej, du skal være myndig for at oprette en konto og spille om penge. Alder kontrolleres ved oprettelsen og ved dokumentation. Har du oplyst en forkert fødselsdato, skal du rette den med det samme. Ellers kan din konto blive lukket senere.

Spil og spil på mobilen

Hvilke spil kan jeg finde hos Leovegas?

Du finder automatspil, bordspil og live-spil i udvalget. Du kan prøve demo-versioner af mange spil, før du sætter penge ind. Leovegas opret konto har spil fra flere udbydere, så du kan skifte mellem typer. Tjek, om spillet har en demo, hvis du vil lære reglerne først.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Ja, du spiller på mobilen direkte i telefonens browser. Der er ingen app at hente, og du skal ikke installere noget. Åbn browseren, log ind, og vælg et spil. Tjek, at forbindelsen er stabil, før du sætter penge ind.

Hvorfor virker nogle spil ikke i min browser?

Nogle spil kræver en nyere browser og en stabil forbindelse. Opdater browseren, og slå blokering af scripts fra for siden. Prøv et andet spil, hvis problemet fortsætter. Noter, hvilket spil det drejer sig om, så du kan beskrive det for kundeservice.

Kan jeg spille live-spil på telefonen?

Live-spil kan åbnes i telefonens browser, når forbindelsen er god nok. Skærmen er mindre, så drej telefonen for at få mere plads. Lyden kan kræve, at du trykker på skærmen først. Tjek, at du har tilladt lyd i browseren, hvis du ikke hører dealeren.

Hvordan finder jeg et bestemt spil igen?

Brug søgefeltet, og skriv en del af spillets navn. Du kan også filtrere efter spiltype eller udbyder. Mange spillere gemmer deres favoritter, så de er nemme at finde. Tjek, at du er logget ind, hvis favoritlisten ikke vises.

Kan jeg spille gratis uden at indbetale?

Mange spil findes i en demo-version, hvor du spiller med virtuelle midler. Demo-spil kræver ikke indskud, og du kan ikke vinde rigtige penge. Brug dem til at lære reglerne og funktionerne at kende. Når du skifter til spil om penge, bør du tjekke indsatsen igen.

Velkomsttilbuddet

Hvordan får jeg velkomsttilbuddet?

Du skal oprette en konto og bekræfte din e-mail, før du indbetaler. Tilbuddet knyttes til din konto, når du opfylder betingelserne for det. Læs, hvad der kræves, inden du sætter penge ind. Tjek derefter, at tilbuddet vises på din konto.

Skal jeg bruge en bonuskode ved oprettelsen?

Nogle tilbud kræver en kode, andre gør ikke. Du ser, om der er et kodefelt, når du indbetaler. Skriv koden præcis, som den er angivet, uden mellemrum. Tjek bagefter, at tilbuddet er registreret på kontoen.

Hvad betyder gennemspilskravet for mig?

Gennemspilskravet betyder, at du skal spille bonusmidlerne et bestemt antal gange, før de kan udbetales. Spil bidrager forskelligt, så nogle spil tæller mere end andre. Du kan derfor ikke bare trække pengene ud med det samme. Vælg spil, der tæller fuldt med, hvis du vil gøre kravet færdigt.

Kan jeg hæve penge, mens jeg har en bonus?

Et aktivt bonustilbud kan blokere for udbetaling, indtil kravet er opfyldt. Nogle tilbud giver mulighed for at opgive resten af bonussen. Tjek, hvilken mulighed der gælder, før du beder om udbetaling. Vælg derfor, om du vil gøre kravet færdigt eller opgive bonussen.

Hvad sker der med mit tilbud, hvis jeg indbetaler igen?

Et velkomsttilbud gælder normalt kun for den første indbetaling. Indbetaler du igen, bliver pengene behandlet som en almindelig indbetaling. Tjek derfor, om der stadig er dele af tilbuddet tilbage, før du sætter flere penge ind. Ellers kan du komme til at tro, at du får en bonus, du ikke får.

Hvorfor er mit velkomsttilbud ikke dukket op?

Tilbuddet vises først, når din konto er bekræftet, og indbetalingen er registreret. Er e-mailen ikke bekræftet, kan tilbuddet blive hængende. Tjek, om du har brugt en kode, hvis der kræves en. Kontakt kundeservice, hvis tilbuddet stadig mangler efter indbetalingen.