Kingmaker Casino innloggings- og betalingsproblemer – løsninger

Du står fast på innloggingssiden og får meldingen «Feil brukernavn eller passord», eller kontoen din er låst. Dette skyldes oftest for mange mislykkede påloggingsforsøk.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du ser «Kontoen er midlertidig låst» eller «Ugyldig pålogging».

• Feil brukernavn eller passord
• Kontoen er sperret etter flere feil forsøk
• Nettleserbufferen eller informasjonskapsler forstyrrer
• Du bruker en gammel lenke eller bokmerke

1. Skriv inn e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
2. Skriv passordet på nytt, og sjekk at Caps Lock er av.
3. Bruk «Glemt passord»-lenken for å tilbakestille passordet.
4. Vent 15 minutter før du prøver igjen etter tre mislykkede forsøk.
5. Tøm nettleserbufferen og slett informasjonskapsler.
6. Prøv en annen nettleser eller enhet.
7. Åpne nettstedet direkte i adressefeltet, ikke via et bokmerke.
8. Sjekk om du har mottatt en e-post om kontosperring.
9. Bekreft at e-posten din er verifisert ved å klikke på lenken i registrerings-e-posten.
10. Opprett et nytt passord som er minst åtte tegn langt med en blanding av bokstaver og tall.
11. Logg inn umiddelbart etter at du har tilbakestilt passordet.
12. Unngå å bruke autofyll for passordfeltet.
13. Kontroller at du ikke har flere kontoer – en konto per spiller er regelen.
14. Hvis du fortsatt ser låsemeldingen, vent en time før neste forsøk.
15. Noter deg feilmeldingens eksakte ordlyd.
16. Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter 24 timer.

Identitetsbekreftelse (KYC) går i stå eller dokumenter avvises

Du ser «Dokumentet er avvist» eller «Bekreftelse pågår» uten oppdatering.

• Uskarpt eller uleselig bilde
• Dokumentet er utløpt eller ugyldig
• Navn eller adresse stemmer ikke med registreringen
• Feil dokumenttype – du har sendt inn et pass i stedet for førerkort

1. Bruk en skanner eller kamera med høy oppløsning i godt lys.
2. Ta bildet i rett vinkel uten reflekser eller skygger.
3. Sjekk at alle fire hjørnene av dokumentet er synlige.
4. Send inn et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort.
5. Bekreft at dokumentet ikke er utløpt.
6. Kontroller at navnet ditt er stavet nøyaktig som på kontoen.
7. For adressebekreftelse bruk en strømregning eller kontoutskrift, ikke et mobilabonnement.
8. Regningen må være datert innen de siste tre månedene.
9. Ikke rediger eller beskjær dokumentet digitalt.
10. Slett eventuelle tidligere avviste dokumenter før du laster opp på nytt.
11. Bruk en stabil internettforbindelse under opplasting.
12. Vent i 48 timer før du sender inn på nytt hvis det står «Pågår».
13. Sjekk e-posten din for en forespørsel om tilleggsdokumenter.
14. Last opp en egen nyttegning av dokumentet om du får avvisning for ugyldig.
15. Skriv inn fødselsdato og adresse nøyaktig i feltet ved behov.
16. Kontakt kundestøtte hvis saken ikke er løst innen en uke.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser bonusseksjonen i kontoen din er tom eller gratisspinnene mangler.

• Bonusen krever en bestemt innskuddsmetode
• Minsteinnskuddet er ikke oppfylt
• Du har allerede mottatt bonusen tidligere
• Bonuskoden ble ikke lagt inn under innskudd

1. Les bonusvilkårene nøye før du setter inn penger.
2. Sjekk at innskuddsbeløpet ditt når det angitte minimumsbeløpet.
3. Legg inn eventuell bonuskode i feltet merket «Bonuskode» under innskudd.
4. Bekreft at du har valgt riktig kampanje i innskuddsvinduet.
5. Bruk den spesifikke betalingsmetoden som er oppført for bonusen, for eksempel Visa, Mastercard eller en e-lommebok.
6. Spill kun på de godkjente spilleautomater som teller mot omsetningskravet.
7. Gratisspinn aktiveres automatisk innen 24 timer. Sjekk «Spinnsaldo» under innstillinger.
8. Sjekk din spillhistorikk for å se om bonussen ble kreditert.
9. Hvis gratisspinnene mangler, last inn spillet på nytt og vent 10 minutter.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
11. Slett bufferen og informasjonskapsler for å unngå teknisk forsinkelse.
12. Spill en runde med ekte penger for å utløse bonusen på noen kampanjer.
13. Kontroller at kontoen din er verifisert – uverifiserte kontoer kan blokkere bonuser.
14. Bruk ett bonustilbud per spill, da flere kan overstyre hverandre.
15. Ta en skjermdump av innskuddet og bonusvilkårene hvis noe går galt.
16. Kontakt kundestøtte innen 48 timer, og oppgi bonuskoden og innskuddsdatoen. Her kan du besøke kingmakercasino-no.eu.com for ytterligere hjelp.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm eller en melding om at siden ikke kan vises i mobilnettleseren.

• Utdatert nettleserversjon
• Cache eller informasjonskapsler er korrupte
• Mobiloperatøren blokkerer tilgang
• Skjermoppløsningen er for lav eller nettleseren er for gammel

1. Oppdater nettleseren til siste versjon – åpne innstillingene og se etter oppdateringer.
2. Slett cache, historikk og informasjonskapsler i innstillingene på telefonen.
3. Slå av VPN eller proxy som kan forstyrre tilkoblingen.
4. Prøv å laste nettstedet i portrettmodus (stående) eller landskapsmodus.
5. Bytt til en annen nettleser som Chrome, Safari eller Firefox.
6. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene hvis det er slått av.
7. Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
8. Sjekk at telefonen din har en stabil 4G- eller 5G-forbindelse.
9. Prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk for å se om problemet ligger hos internettleverandøren.
10. Slå på «Skrivebordsvisning» i mobilnettleseren for å omgå mobilspesifikke feil.
11. Deaktiver eventuelle annonseblokkere eller utvidelser som kan påvirke lasting av spill.
12. Rydd opp i telefonens lagringsplass hvis den er nesten full.
13. Sjekk nettstedets adresse på nytt – skriv den inn manuelt uten autofullfør.
14. Vent noen minutter og last inn på nytt, da serveren kan være midlertidig treg.
15. Bruk en ny nettleserfane i stedet for å navigere i en allerede åpen fane.
16. Kontakt kundestøtte hvis spillene fortsatt ikke laster etter en times venting, og oppgi nettleser og telefonsmodell.

Et generelt tips som forebygger de fleste problemene: oppdater alltid nettleseren, slett informasjonskapsler jevnlig, og sørg for at kontoen din er verifisert før du gjør et innskudd eller aktiverer en bonus.