Jalla probleemid: sisselogimine, sissemakse ja väljamakse

Pärast parooli sisestamist jääb Jalla avaleht tiirlema ja kontot ei avata — kõige sagedamini on põhjuseks aegunud või vale salvestatud parool brauseris. Ekraanil võib see välja näadata ka nii, et sisselogimise nupp muutub halliks ega reageeri puudutusele.

Jalla kontole sissesaamine ja lukustunud konto

Mängija näeb punast teadet, et sisselogimine ebaõnnestus, või kontot ei lubata enam avada pärast mitut katset.

• Salvestatud parool ei vasta praegusele, sest seda muudeti hiljuti.
• Kasutajanimi sisestatakse suurte tähtedega või vale klaviatuurikeelega.
• Brauser täidab automaatselt vana kasutajanime teisest kontost.
• Vale e-posti aadress, kui sisselogimine käib e-posti kaudu.
• Mitmed ebaõnnestunud katsed on konto ajutiselt lukustanud.

1. Ava brauseri paroolihaldur ja kustuta Jalla jaoks salvestatud kirje.
2. Sisesta kasutajanimi käsitsi, kontrollides suur- ja väiketähti.
3. Kirjuta parool aeglaselt ja vaata, et klaviatuur oleks õiges keeles.
4. Proovi sisselogimist privaatses aknas, kus vana automaattäitmine ei sega.
5. Kui parool ei meenu, kasuta unustatud parooli taastamist ja ava saabunud kiri.
6. Vaata ka rämpsposti kausta, sest taastamiskiri võib sinna sattuda.
7. Loo uus parool, mida sa pole varem Jalla juures kasutanud.
8. Ära tee järjest uusi katseid, kui teade näitab ajutist lukustust.
9. Oota lukustuse lõppemist ja proovi siis uue parooliga uuesti.
10. Jalla login võib ebaõnnestuda ka siis, kui brauseri laiendus blokeerib küpsised.
11. Lülita küpsiste blokeerijad ajutiselt välja ja laadi leht uuesti.
12. Kontrolli, et seade kuupäev ja kellaaeg oleksid õiged, sest see mõjutab turvakontrolli.
13. Kui konto jääb lukustatuks ka pärast ootamist, võta ühendust klienditoega ja kirjelda, mida ekraanil nägid.

Toe poole pöördu siis, kui taastamiskiri ei saabu ja lukustus ei möödu, sest ainult tugi saab konto käsitsi avada.

Sissemakse lahkus pangast, aga saldot ei suurendanud

Panga rakendus näitab tehingut tehtuna, kuid Jalla saldo ei ole muutunud ja makseajaloos pole kirjet.

• Pank on raha broneerinud, aga ülekanne pole veel lõppenud.
• Makse katkes lehe sulgemise või rakenduse vahetamise tõttu.
• Sissemakse tehti teise valuutaga ja summa ootab teisendamist.
• Makse tehti kontole, mis pole Jalla juures registreeritud.
• Panga turvakontroll peatas tehingu enne lõplikku kinnitust.

1. Oota enne uut katset, kuni pangas olev kirje muutub lõplikuks.
2. Vaata Jalla makseajaloost, kas kirje on olemas ja millises olekus.
3. Kui kirjet pole, ava pangaväljavõte ja leia täpne summa ning kellaaeg.
4. Tee ekraanipilt mõlemast vaatest, et tõend oleks olemas.
5. Ava Jalla casino login uuesti ja vaata, kas saldo uueneb pärast lehe värskendamist.
6. Ära tee kohe teist sissemakset, sest topeltmakse võib tekkida.
7. Kui oled kindel, et pangast läks raha välja, kirjuta klienditoole.
8. Lisa kirjale ekraanipildid ja tehingu viide, mille leiad pangaväljavõttest.
9. Maini, millal makse tehti ja kas kasutasid mobiilset brauserit.
10. Hoia makse ajal Jalla leht avatuna, kuni näed kinnitust.
11. Kui kasutad mobiilset maksmist, naase pärast kinnitamist samasse brauseriaknasse.
12. Kontrolli, et makse tehtaks kontolt, mis on sinu nimel.
13. Vasta toe küsimustele ühe kirja jooksul, et asi kiiremini laheneks.

Sissemakse kohta saab Jalla Jalla app tugi vastata täpsemalt siis, kui oled lisanud tehingu viite ja panga väljavõtte.

Toega ühendust võtta siis, kui pangakirje on lõplik ja Jalla ajalugu ei näita makset mitme päeva jooksul.

Leht ja mängud ei avane telefonis korralikult

Telefoni brauseris jääb Jalla leht poolele teele või mängulaud avaneb tühja ekraanina.

• Nõrk või katkendlik mobiilne internetiühendus.
• Vana leht on brauseri vahemällu jäänud ja seda ei värskendata.
• Brauseri versioon on liiga vana mängude jaoks.
• Reklaamiblokeerija või privaatsuslaiendus lõikab mängu osad ära.
• Telefoni mäluruum on täis ja brauser ei jaksa lehte üles ehitada.

1. Lülita mobiilne andmeside korraks välja ja tagasi, et ühendus uueneks.
2. Proovi nii kodust võrku kui mobiilset andmesidet, et võrrelda tulemust.
3. Sulge brauseri kõik vahekaardid ja ava Jalla leht uuesti.
4. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht värskelt.
5. Uuenda brauser viimasele saadaolevale versioonile.
6. Lülita reklaamiblokeerija Jalla lehel ajutiselt välja.
7. Vabasta telefonis mäluruumi, kustutades vanu faile ja rakendusi.
8. Kasuta mängimiseks telefoni brauserit, mitte eraldi rakendust.
9. Kontrolli, et brauseril oleks lubatud küpsiseid salvestada.
10. Proovi teist brauserit, et teha kindlaks, kas viga on ühes neist.
11. Kui mängulaud jääb tühjaks, ava see uues vahekaardis ja oota laadimise lõppu.
12. Jalla casino app kujul eraldi programmi ei ole, seega ära otsi seda poest.
13. Kui probleem püsib kõigis brauserites, saada toele telefonimudel ja brauseri nimi.

Toe poole pöördu siis, kui sama mäng ei avane üheski brauseris ja ühendus on mujal kiire.

Väljamakse ootab kauem, kui mängija eeldas

Väljamakse on märgitud ootel ja raha ei ole kontole jõudnud, kuigi taotlus on esitatud.

• Konto andmed ei ole veel kinnitatud ja makse ootab kontrolli.
• Boonuse tingimused on veel täitmata ja väljamakse on seetõttu peatatud.
• Taotlus esitati nädalavahetusel, kui töötlemine seisab.
• Pangaandmed on muutunud või sisestatud vale kontonumbriga.
• Varasem sissemakse on veel lõplikult kinnitamata.

1. Ava Jalla kontol väljamaksete ajalugu ja vaata, mis olekus taotlus on.
2. Kontrolli, kas konto andmed on kinnitatud ja kas mõni dokument on puudu.
3. Vaata, kas aktiivne boonus nõuab enne väljamakset mängimist.
4. Kui boonus on veel pooleli, oota selle lõppemist või loobu boonusest.
5. Kontrolli pangas sisestatud kontonumbrit hoolikalt märk-märgi haaval.
6. Veendu, et konto omanik on sina, mitte pereliige.
7. Ära esita teist taotlust enne, kui esimene on lõpetatud.
8. Vaata, kas sissemakse, millega mängisid, on pangas lõplikult kinnitatud.
9. Hoia klienditoe kirjavahetus ühes kohas, et asjaolu ei läheks kaduma.
10. Kirjuta toele, kui taotlus seisab ootel kauem, kui konto tingimused ette näevad.
11. Lisa kirjale taotluse number ja kuupäev, mil selle esitasid.
12. Vasta andmete kontrolli küsimustele esimesel võimalusel, sest ootel taotlus ei liigu edasi.
13. Ära saada dokumente mitmesse kohta korraga, see aeglustab kontrolli.
14. Kui vastus viibib, küsi kirjalikku selgitust, mis veel puudu on.

Toega ühendust võtta kohe, kui taotlus on ootel kauem kui konto tingimustes kirjas ja kontolt pole midagi küsitud.

Kõige rohkem tõrkeid ennetab see, kui kasutad ühte kindlat brauserit, hoiad selle värskena ja teed sissemakse lõpuni samas aknas, kus sisselogimine algas.