Gamdom casino: problemer med innlogging, bonus og mobilspill

Første gang du prøver å logge inn hos Gamdom casino og opplever at innloggingsfeltet ikke reagerer eller at kontoen virker låst, er det ofte feil passord eller for mange forsøk på rad som er årsaken. Det samme skjer hvis du tidligere har brukt en annen casino-side og forventer at innloggingen skal fungere på samme måte.

Innlogging og låst konto

Når du prøver å logge inn, kan du se en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer vanligvis etter flere mislykkede innloggingsforsøk.

• Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
• Du har prøvd å logge inn for mange ganger på kort tid.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er midlertidig låst av sikkerhetshensyn.
• Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig.

1. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet, uten mellomrom før eller etter.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
3. Pass på at store og små bokstaver stemmer med det du opprinnelig valgte.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Følg instruksjonene du får på e-post for å lage et nytt passord.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
7. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det kan forlenge låsen.
8. Sjekk om du har fått e-post med informasjon om låsen.
9. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget med samme konto.
10. Prøv en annen nettleser for å utelukke nettleserfeil.
11. Sjekk at du ikke bruker VPN som kan påvirke innloggingen.
12. Skriv inn passordet i et tekstfelt først for å se at det er riktig, og lim det deretter inn.
13. Kontakt support hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen.
14. Oppgi brukernavn og e-postadresse når du kontakter support, men aldri passordet.
15. Følg supportens instruksjoner for å låse opp kontoen igjen.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får logget inn, eller hvis du tror kontoen er låst uten grunn.

Bonus og free spins som ikke er mottatt

Etter at du har registrert deg eller satt inn penger, kan du oppleve at bonusen eller free spins ikke vises på kontoen. Dette skjer ofte fordi bonusen krever en kode eller et innskudd som ikke er registrert.

• Du har glemt å skrive inn en bonus-kode før innskuddet.
• Innskuddet er gjort, men bonusen er ikke aktivert i kontoinnstillingene.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først.
• Free spins-koden er skrevet med feil store eller små bokstaver.

1. Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten for å se om bonusen ligger der.
2. Sjekk om det finnes et eget felt for bonus-kode som du må fylle ut.
3. Hvis du har en kode for free spins, skriv den inn nøyaktig slik du fikk den.
4. Pass på at koden ikke har mellomrom eller skrivefeil.
5. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke allerede har gjort det.
6. Gå til kontoinnstillingene og se om bonusen må aktiveres manuelt.
7. Sjekk om du har valgt bort bonusen ved innskudd, og gjenta eventuelt innskuddet med bonus valgt.
8. Hvis du har brukt en gratisbonus før, kan du ikke få den samme igjen.
9. Se om det er en egen kampanjeside der du må melde deg på.
10. Ta skjermbilde av eventuell feilmelding du får.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene.
12. Oppgi brukernavn, tidspunkt for innskuddet og hvilken bonus du ventet på.
13. Ikke gjør flere innskudd før du har fått svar på hvorfor bonusen mangler.
14. Følg supportens råd for å få bonusen registrert manuelt.
15. Les svaret nøye og gi beskjed hvis du fortsatt ikke ser bonusen.

Kontakt support hvis du har fulgt stegene og fortsatt mangler bonusen eller free spins, og du har bekreftet at du oppfyller vilkårene for tilbudet.

Spill som ikke laster på mobilen

Når du åpner spill på mobilen, kan du oppleve at spillet henger, at skjermen blir svart, eller at det står at spillet ikke kan lastes. Ofte skyldes dette nettleseren eller nettverket.

• Mobilnettverket er ustabilt eller tregt.
• Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• Du har mange faner åpne som bruker ressurser.
• Spillets server er midlertidig utilgjengelig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Slett nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
4. Slå på flymodus og deretter av igjen for å nullstille nettverket.
5. Bytt mellom Wi-Fi og mobilnett for å se om det hjelper.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv spillet i en annen nettleser på samme telefon.
8. Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv et annet spill for å se om problemet gjelder flere spill.
9. Hvis du bruker en eldre telefon, kan noen spill kreve mer enn den klarer.
10. Besøk gamdom-no.eu.com/ for å se om spillet fungerer der når du er logget inn.
11. Sjekk om det er meldinger på skjermen om vedlikehold.
12. Skru av eventuelle annonseringsblokkere eller utvidelser som kan påvirke spillet.
13. Prøv å zoome ut eller rotere skjermen hvis spillet ikke tilpasser seg.
14. Kontakt support hvis du har prøvd flere nettlesere og spill uten hell.
15. Fortell support hvilken telefon og nettleser du bruker, og hva som skjer på skjermen.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og du har skjermbilde av feilmeldingen.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du kan oppleve at pengene er trukket fra banken, men at de ikke dukker opp på spillkontoen. Dette skyldes ofte at innskuddet fortsatt behandles eller at du har brukt feil betalingsmetode.

• Innskuddet er under behandling og har ikke nådd casinoet ennå.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes for innskudd.
• Banken har trukket pengene, men overføringen er forsinket.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet har blitt avvist av casinoet av sikkerhetsgrunner.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen på casinoet.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
4. Se om innskuddet står som « ventende » i transaksjonshistorikken.
5. Hvis du brukte en metode som ikke er støttet, kan innskuddet bli returnert.
6. Kontakt banken din for å høre om overføringen er sendt.
7. Ikke gjør et nytt innskudd før du vet hvor det første ble av.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonshistorikken.
9. Kontakt support med skjermbildene og opplys om tidspunkt og beløp.
10. Følg supportens instruksjoner for å spore innskuddet.
11. Hvis innskuddet er returnert, kan du prøve igjen med en støttet metode.
12. Vær tålmodig, manuelle sporinger kan ta noe tid.
13. Sjekk at du har oppgitt riktig kontoinformasjon tidligere.
14. Hvis du har brukt en kode for bonus, forsikre deg om at den ikke blokkerer innskuddet.
15. Kontakt support hvis pengene ikke er synlige etter at banken har bekreftet at de er sendt.

Kontakt support hvis innskuddet ikke vises på saldoen etter at banken har bekreftet at pengene er trukket, og du har skjermbilde av transaksjonen.

For å unngå de fleste av disse problemene, logg inn på kontoen før du gjør innskudd eller bruker bonus, og sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har bekreftet e-postadressen din.