Felsökning för instant-casinos.com.se: löser problem med insättningar, bonusar och inloggning

Du stirrar på meddelandet « Insättning nekad » eller en Bonus-flik som visar noll trots att du nyss registrerade dig. Det beror oftast på att ett villkor i ditt konto eller i betalningen inte är uppfyllt, och spelet har blockerat åtgärden i förebyggande syfte.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

När en transaktion avvisas ser du ett felmeddelande om att beloppet inte är tillåtet eller att gränsen har nåtts. Kontrollera alltid att beloppet ligger inom ramen för din kontonivå och vald betalmetod innan du försöker igen. På instant-casinos.com.se kan gränserna skilja sig mellan olika betalningsalternativ och kontotyper, vilket är den vanligaste orsaken till att en insättning stoppas.

• Beloppet understiger eller överstiger den gräns som gäller för kontot.
• Du har redan gjort ett antal transaktioner under en period och nått ett tillfälligt tak.
• Betalmetoden har en egen gräns som skiljer sig från casinots.
• Kontot är inte fullständigt verifierat, vilket kan stoppa större uttag.
• En pågående bonus har ett villkor som begränsar vilka belopp som får sättas in.

1. Öppna kassan och läs vilket belopp som är tillåtet för just din betalmetod.
2. Prova med ett mindre belopp för att se om gränsen är problemet.
3. Byt till en annan betalmetod om den nuvarande har en lägre gräns.
4. Kontrollera om du har en aktiv bonus som begränsar insättningar.
5. Vänta ut eventuella tillfälliga tak om du nyligen gjort flera transaktioner.
6. Gå igenom att ditt konto är verifierat med de uppgifter som efterfrågas.
7. Försök igen när du har säkerställt att beloppet ligger inom gränsen.

Kontakta supporten om transaktionen fortfarande nekas trots att beloppet ligger inom gränsen och kontot är verifierat.

Välkomstbonus eller free spins har inte betalats ut

Du ser en bekräftelse på att bonusen är aktiverad, men saldot visar fortfarande noll och free spins saknas i spelet. Oftast beror det på att bonusen kräver en insättning eller en kod som inte registrerades vid tillfället.

• Du har inte gjort den insättning som krävs för att bonusen ska aktiveras.
• En bonuscode angavs inte i rätt fält före insättningen.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare, och erbjudandet gäller bara en gång per spelare.
• Bonusen kräver att du öppnar ett specifikt spel för att free spins ska synas.
• Insättningen registrerades men bonusen aktiveras först när du öppnar bonusöversikten.

1. Gå till bonusöversikten och se om erbjudandet står som aktivt, väntande eller använt.
2. Kontrollera att du angav rätt bonuscode i fältet innan du satte in pengar.
3. Öppna det spel som free spins gäller, till exempel en särskild spelautomat.
4. Läs vilka krav som gäller för bonusen och om en insättning krävs.
5. Gör en ny insättning med rätt code om bonusen ännu inte aktiverats.
6. Uppdatera sidan och logga in igen för att se om saldot ändras.
7. Kontakta supporten om bonusen fortfarande inte syns efter en stund.

Hör av dig till supporten om bonusen inte har registrerats trots att du uppfyllt alla villkor och angett rätt code.

Sidan eller spelen laddar inte på mobilen

Du öppnar casinot i telefonens webbläsare och antingen fastnar startsidan eller så laddar spelen aldrig klart. Det beror nästan alltid på webbläsarens cache eller en instabil nätverksanslutning.

• Webbläsaren har gamla data kvar som stör inläsningen.
• Mobildatan är svag eller växlar mellan nätverk.
• Webbläsaren är en inbyggd version i en app, vilket kan ge begränsad funktion.
• Flera flikar eller andra appar tar upp telefonens minne.
• En annonsblockerare eller ett tillägg stoppar spelets skript.

1. Ladda om sidan och stäng alla andra flikar i webbläsaren.
2. Rensa cache och cookies för den aktuella webbplatsen.
3. Prova att öppna casinot i en annan webbläsare på telefonen.
4. Byt till ett stabilt wifi-nätverk eller till mobildata med god täckning.
5. Stäng av annonsblockerare för sidan och ladda om.
6. Öppna ett enkelt spel först för att se om plattformen svarar.
7. Starta om telefonen om problemet kvarstår.

Kontakta supporten om inget spel laddar i någon webbläsare och nätverket fungerar för andra sidor.

Inloggning misslyckas eller kontot låses efter flera försök

Du skriver in dina uppgifter och får beskedet att inloggningen misslyckades, eller att kontot är tillfälligt låst. Det vanligaste skälet är att lösenordet har skrivits fel flera gånger i rad.

• Lösenordet innehåller ett skrivfel eller versaler som inte matchar.
• Du använder fel e-postadress eller användarnamn.
• Flera misslyckade försök har låst kontot tillfälligt.
• Tangentbordet på telefonen ändrar automatiskt versaler eller språk.
• Du har bytt lösenord nyligen och använder det gamla.

1. Skriv in uppgifterna långsamt och kontrollera att rätt tangentbordsspråk är valt.
2. Använd funktionen för att återställa lösenordet via din e-post.
3. Följ länken i återställningsmejlet och välj ett nytt lösenord.
4. Logga in igen med det nya lösenordet och kontrollera att kontot inte längre är låst.
5. Rensa webbläsarens sparade lösenord om fel uppgifter autofylls.
6. Vänta en stund om kontot är tillfälligt låst och försök sedan igen.
7. Kontakta supporten om du inte får något återställningsmejl eller om kontot förblir låst.

Hör av dig till supporten om du inte kan återställa lösenordet eller om kontot är låst utan att du själv har försökt logga in flera gånger.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att alltid kontrollera bonusvillkor och insättningsgränser i kassan innan du genomför en transaktion.