Cryptocasino.co.no: løsninger på vanlige problemer med spilling på mobil, verifisering og uttak

Du trykker på et spill eller logger inn, men skjermen blir stående og viser en feilmelding eller en evig lasteskjerm. Det skyldes oftest at nettleserens data eller en utvidelse blokkerer for Cryptocasino.co.no.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner Cryptocasino.co.no i telefonens nettleser, men bare deler av siden vises, eller spillene starter ikke.

• Gammel cache eller informasjonskapsler skaper konflikt med innloggingen.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper skriptene som spillene trenger.
• Nettverket er ustabilt, for eksempel på offentlig wifi.
• Telefonens nettleser er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
• Flere faner med samme nettsted er åpne samtidig og forstyrrer hverandre.

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
2. Slå av annonseblokkering og andre utvidelser for Cryptocasino.co.no.
3. Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
4. Lukk alle faner med nettstedet og åpne det på nytt.
5. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel mobilnettet ditt.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
9. Logg inn på nytt og åpne ett spill om gangen.
10. Skru av personvernmodus eller sporingsblokkering midlertidig.
11. Noter feilmeldingen og tidspunktet hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis ingen av trinnene hjelper og feilen fortsatt vises etter at du har prøvd en annen nettleser.

Verifisering som står fast eller får avslag

Du har sendt inn dokumentene, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uklare, beskårne eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn kontoen.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med den du oppgav.
• Filen er i et format som ikke støttes.
• Du har sendt inn samme dokument flere ganger, og saken har havnet i feil kø.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten reflekser.
2. Kontroller at navn, fødselsdato og adresse er lesbare og samsvarer med profilen din.
3. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
4. Lagre bildene i et vanlig format som JPG eller PNG.
5. Send inn på nytt via verifiseringssiden til cryptocasino.co.no i stedet for å sende flere separate henvendelser.
6. Last opp ett dokument om gangen og vent på bekreftelsen.
7. Skriv en kort melding i saken om hva du har lastet opp.
8. Ikke send inn sensitive opplysninger på e-post.
9. Sjekk at du har valgt riktig dokumenttype i skjemaet.
10. Vent på svar før du laster opp enda en gang.
11. Ta vare på en kopi av det du sendte inn.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter to ganger og fortsatt ikke får noen tilbakemelding.

Velkomstbonus eller free spins som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen.

• Du satte inn før du valgtebonusen i kassen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for deg.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet er registrert.
3. Se om bonusen ligger som en aktiv kampanje under din profil.
4. Finn eventuell kampanjekode og registrer den på nytt.
5. Kontroller at du ikke har hatt en tidligere konto med samme bonus.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
8. Les vilkårene for bonusen for å se hvilke innskudd som teller.
9. Unngå å spille bort innskuddet før bonusen er bekreftet.
10. Ta skjermbilde av kampanjetilbudet og innskuddet.
11. Send en henvendelse med skjermbildene vedlagt.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt og sjekket spillet den gjelder.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling og pengene kommer ikke.

• Verifiseringen er ikke fullført, og uttaket er satt på pause.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel manglende omsetning.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Du har flere uttak til behandling samtidig.
• Kontoen er midlertidig begrenset av sikkerhetshensyn.

1. Åpne kontoutskriften og bekreft at uttaket er registrert.
2. Sjekk profilen for status på verifiseringen.
3. Se om det ligger en aktiv bonus som må fullføres først.
4. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler du ikke trenger.
6. Logg ut og inn for å se oppdatert status.
7. Les vilkårene for uttak for å forstå hva som gjelder for deg.
8. Ikke legg inn et nytt uttak mens det første behandles.
9. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
10. Send en kort melding til support med skjermbildet.
11. Følg med på svaret i innboksen på kontoen.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket verifisering og bonusvilkår.

Bruk alltid samme navn, adresse og betalingsmetode på kontoen som på dokumentene dine, så unngår du de fleste forsinkelsene.