Betsson Greece: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, KYC, σύνδεση και όρια

Συγκρίνετε το Betsson Greece με το καζίνο που χρησιμοποιούσατε και βλέπετε το ίδιο μήνυμα λάθους ή μια χρέωση που δεν εμφανίζεται. Η πιο συχνή αιτία είναι μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας, όπως έλλειψη επαλήθευσης ή λάθος στοιχεία.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μένει μηδέν, ενώ η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Δείτε αν το μπόνους απαιτεί κωδικό και αν τον έχετε βάλει.
3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
4. Ελέγξτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
5. Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Βεβαιωθείτε ότι το προφίλ σας έχει σωστό όνομα και στοιχεία.
7. Ανανεώστε τη σελίδα ή αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
8. Δοκιμάστε από τον browser του κινητού σας, αν παίζετε στο κινητό.
9. Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
10. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα που βλέπετε.
11. Επαναλάβετε την ενεργοποίηση της προσφοράς μόνο μία φορά.
12. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του λογαριασμού να μένει «σε αναμονή» ή λαμβάνει ειδοποίηση για απόρριψη εγγράφου.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο έγγραφο.
• Έχει σταλεί ίδιο έγγραφο πολλές φορές.

1. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό σας.
2. Διαβάστε ποιο έγγραφο ζητείται για κάθε βήμα.
3. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς ανταύγειες.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
5. Ανεβάστε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Ελέγξτε ότι το όνομα και το επίθετο γράφονται όπως στο έγγραφο.
7. Ανεβάστε χωριστό έγγραφο για τη διεύθυνση, αν ζητείται.
8. Περιμένετε την ενημέρωση χωρίς να ανεβάσετε ξανά το ίδιο αρχείο.
9. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης πριν το νέο ανέβασμα.
10. Διορθώστε πρώτα τα στοιχεία του προφίλ, αν δεν ταιριάζουν.
11. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάσατε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από συσκευή που δεν αναγνωρίζεται.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το τηλέφωνο καταχωρήθηκε με κενό ή λάθος χαρακτήρα.
• Η σύνδεση γίνεται από browser με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία.
• Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης.

1. Ελέγξτε ότι γράφετε το email ή το τηλέφωνο ακριβώς όπως δηλώθηκε.
2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό με το σωστό πεζό/κεφαλαίο.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση στο https://betsson-gr.com.gr/ από τον browser του κινητού σας.
4. Διαγράψτε τα αποθηκευμένα cookies και τις παλιές καταχωρήσεις.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά το αυτόματο συμπλήρωμα της φόρμας.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» μία φορά.
7. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το email σας.
8. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
9. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε την αυτόματη άρση.
10. Μην δοκιμάζετε ξανά τον ίδιο λάθος κωδικό.
11. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει επαναφορά κωδικού και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο της συναλλαγής.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το όριο του λογαριασμού έχει οριστεί χαμηλότερα από το ποσό.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον δικαιούχο.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση πριν από την ανάληψη.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ορίων στον λογαριασμό σας.
2. Δείτε ποιο όριο ισχύει για τη συναλλαγή που θέλετε.
3. Συγκρίνετε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται.
4. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
5. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές, αν επιτρέπεται.
6. Επιβεβαιώστε ότι ο δικαιούχος ταιριάζει με το προφίλ σας.
7. Ολοκληρώστε πρώτα την τυχόν εκκρεμή επαλήθευση.
8. Αφαιρέστε παλιά στοιχεία πληρωμής που δεν χρησιμοποιείτε.
9. Καταγράψτε το μήνυμα και το ποσό που απορρίφθηκε.
10. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το όριο είναι ημερήσιο.
11. Μην αλλάζετε συνεχώς στοιχεία πληρωμής την ίδια ημέρα.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγεί την απόρριψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τι να ελέγξετε πρώτα για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει μόνο την πρώτη ενέργεια για κάθε περίπτωση. Αν το πρώτο βήμα δεν αλλάξει την εικόνα, προχωρήστε στο επόμενο της αντίστοιχης ενότητας. Κρατήστε σημειώσεις με ημερομηνία και ώρα για κάθε ενέργεια. Τα στοιχεία του προφίλ πρέπει να ταιριάζουν παντού. Οι διορθώσεις γίνονται καλύτερα μία τη φορά. Έτσι αποφεύγετε διπλές αιτήσεις που καθυστερούν την εξυπηρέτηση.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του προφίλ και την κατάσταση επαλήθευσης πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.