Betibet problemer: bonus, mobil, innlogging og grenser

Du har nettopp opprettet en konto og venter på velkomstbonusen, men ser bare en vanlig saldo uten noen ekstra midler. Den vanligste årsaken er at bonusen krever en egen handling eller at innskuddet ikke oppfyller de vilkårene som gjelder for tilbudet.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Etter innskudd eller registrering vises ingen bonus og ingen gratisspinn i kontoen. Sjekk disse vanlige årsakene først:

• Bonusen ble ikke aktivert fordi du hoppet over valget i innskuddsflyten.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for tilbudet.
• Du har allerede hatt en konto hos Betibet, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i den generelle saldoen.
• Innskuddet har ikke nådd minimumsbeløpet som tilbudet krever.

Følg disse stegene for å finne ut hvor bonusen har blitt av:

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert med status fullført.
2. Finn bonusavsnittet i kontoen og se om et tilbud står som aktivt eller ventende.
3. Dersom ingenting er aktivert, gjør et nytt innskudd og velg bonusen eksplisitt i flyten.
4. Bruk en betalingsmetode som er godkjent for bonusen, og unngå metoder som er utelukket.
5. Sjekk at innskuddet minst tilsvarer beløpet som tilbudet krever.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
7. Se etter gratisspinnene i spillets egen oversikt, ikke bare i kontosaldoen.
8. Åpne vilkårene for bonusen og les hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
9. Spill bare på spill som er merket at de bidrar til omsetningen.
10. Unngå å ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt, da kan bonusen falle bort.
11. Dersom du har hatt konto tidligere, ikke forvent velkomsttilbudet på nytt.
12. Kontroller at du ikke har flere kontoer, da det kan stoppe bonusen.
13. Les hvilke land og valutaer tilbudet gjelder for, og sammenlign med din profil.
14. Vent til innskuddet er synlig i saldoen før du prøver å aktivere bonusen igjen.
15. Dersom bonusen fortsatt mangler, ta en skjermdump av innskuddet og kontohistorikken.
16. Send en beskrivelse av hva du gjorde, til support via kontaktvalget i kontoen.
17. Kontakt support når innskuddet er bekreftet fullført og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over.

Hos https://betibet.eu.com/ er bonusen knyttet til handlingen du gjør i innskuddsflyten, så valget må tas der og ikke i etterkant.

Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen

På telefonen kan siden henge i en hvit skjerm, eller et spill starter ikke når du trykker på det. Disse årsakene er vanligst:

• Ustabil mobilnettforbindelse eller veksling mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En annen fane eller app bruker ressursene mens spillet lastes.
• Spesifikke spill er ikke tilpasset telefonens nettleser.

Gjør dette for å få siden og spillene til å fungere på telefonen:

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av veksling mellom wifi og mobildata.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
5. Åpne Betibet i en ny fane og logg inn på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Slå på skrivebordsmodus dersom spillvisningen blir feil.
8. Skru av personvernutvidelser som kan blokkere spillinnhold.
9. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
10. Åpne et enkelt spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
11. Dersom bare ett spill feiler, velg et annet spill i samme kategori.
12. Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
13. Prøv mobilnettet i stedet for wifi dersom wifi er tregt.
14. Logg ut og inn igjen for å nullstille økten.
15. Ta en skjermdump av feilmeldingen dersom det vises en.
16. Noter hvilken telefon og nettleser du bruker, og hvilket spill som feiler.
17. Kontakt support når feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst etter flere forsøk. Dette skyldes oftest:

• Feil passord eller e-postadresse, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid utløser en midlertidig låsing.
• Passordet er endret på en annen enhet uten at du har fått det med deg.
• Nettleseren lagrer et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

Slik kommer du inn igjen:

1. Skriv inn e-postadressen manuelt og sjekk at den er riktig.
2. Skriv passordet for hånd i stedet for å bruke automatisk utfylling.
3. Sjekk om det er forskjell på store og små bokstaver i passordet.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Sjekk søppelpost og spamfilter for e-posten med tilbakestilling.
6. Vent litt dersom kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
7. Logg inn på en annen enhet for å se om problemet er knyttet til telefonen.
8. Tøm nettleserens lagrede passord og informasjonskapsler.
9. Skru av en eventuell VPN som kan påvirke innloggingen.
10. Bekreft at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker.
11. Dersom du har slått på to-trinns bekreftelse, sjekk at koden er gyldig.
12. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.
13. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
14. Ta en skjermdump av innloggingsvinduet.
15. Samle informasjon om når problemet startet.
16. Send en beskrivelse til support via kontaktvalget på siden.
17. Kontakt support når du har fulgt tilbakestillingen og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har prøvd for mange ganger.

Innskudd og uttak som stoppes av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Vanlige årsaker:

• Beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for din konto.
• Omsetningskravet for en bonus er ikke oppfylt ennå.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på din kontonivå.
• Innskuddsmetoden har egne begrensninger for beløp.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.

Dette kan du gjøre for å få gjennomført innskuddet eller uttaket:

1. Les hvilken grense som gjelder for din konto og ditt nivå.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensen.
3. Sjekk om en aktiv bonus har et omsetningskrav som må oppfylles først.
4. Spill ferdig omsetningen på spill som teller mot kravet.
5. Del et større uttak i flere mindre uttak dersom grensen gjelder per gang.
6. Bruk en innskuddsmetode som tillater beløpet du vil sette inn.
7. Fullfør identitetsbekreftelsen i profilen dersom den mangler.
8. Last opp dokumentene som kreves for bekreftelsen.
9. Vent på at bekreftelsen er godkjent før du prøver uttak igjen.
10. Sjekk at kontosaldoen er tilgjengelig og ikke bundet i en bonus.
11. Se etter meldinger i kontohistorikken som forklarer avslaget.
12. Prøv et mindre beløp for å bekrefte at grensen er årsaken.
13. Unngå å gjøre flere uttak samtidig, da det kan skape forvirring.
14. Noter beløpet og metoden du brukte da avslaget kom.
15. Ta en skjermdump av feilmeldingen.
16. Kontakt support dersom grensen virker urimelig for din situasjon, og be om en forklaring.
17. Vent med nye forsøk til du har fått svar, slik at du ikke låser flere uttak.
18. Kontakt support når du har justert beløpet og fullført bekreftelsen, men fortsatt får avslag.

Et enkelt råd hindrer de fleste av disse problemene: les vilkårene for bonusen og grensen for kontoen din før du setter inn penger, og gjør bonusvalget bevisst i innskuddsflyten.