Betfury problem? Feil ved lasting, verifisering, innlogging og innskudd

«Hvorfor laster ikke Betfury seg på telefonen?» er spørsmålet mange spillere skriver når spillene blir stående på en hvit skjerm eller stopper midt i en runde. Den vanligste årsaken er at nettleserens hurtigbuffer eller en ustabil mobilforbindelse hindrer siden i å hente de nyeste filene.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en evig lasteskjerm eller et spill som fryser rett etter at det er åpnet i telefonens nettleser.

• Mobilnettet er ustabilt eller mister dekningen midt i lastingen.
• Hurtigbufferen i nettleseren sitter fast på en gammel versjon av siden.
• En annen fane eller et bakgrunnsprogram stjeler minne og båndbredde.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene slik de bygges i dag.
• En blokkering i nettverket, for eksempel på et offentlig nett, stopper innholdet.

1. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og åpne spillet på nytt.
2. Slå flymodus av og på, så telefonen kobler seg til nettet på nytt.
3. Lukk alle andre faner før du åpner spillene.
4. Oppdater nettleseren til siste versjon via telefonens butikk.
5. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
6. Start telefonen på nytt, slik at minnet frigjøres.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
8. Skru av nettverksblokkering hvis du er på et delt eller offentlig nett.
9. Åpne https://betfury-no.com/ i en vanlig fane og vent til forsiden er helt ferdig lastet.
10. Logg inn på nytt og åpne spillet fra spilloversikten, ikke fra en gammel lenke.
11. La spillet laste ferdig før du trykker på noe, så ikke runden starter halvveis.
12. Sjekk om andre spill på samme side fungerer, da vet du om feilen gjelder ett spill.
13. Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe bakgrunnsarbeid i nettleseren.
14. Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
15. Prøv en annen enhet, for eksempel en datamaskin, for å bekrefte at kontoen fungerer.
16. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjedde, det trenger du hvis du må ta kontakt.

Kontakt support hvis feilen gjelder alle spill på flere nettverk og enheter, og ta med skjermbilde av meldingen du ser.

Verifisering som står fast eller får dokumentene avvist

Spilleren ser at statusen for identitetskontroll ikke endrer seg, eller får beskjed om at et bilde ikke godtas, selv etter flere forsøk.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler den delen som viser ansikt og navn.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
• Flere filer er sendt inn og skaper tvil om hvilket dokument som gjelder.
• Kontoopplysninger og dokument viser ulik eier.

1. Legg dokumentet på et flatt, mørkt underlag og ta bildet rett ovenfra.
2. Sørg for jevnt lys uten gjenskinn fra lampe eller vindu.
3. Få med alle fire hjørner og hele teksten, ikke bare en del av dokumentet.
4. Bruk originaldokumentet, ikke et skjermbilde av det.
5. Kontroller at dokumentet fortsatt er gyldig.
6. Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering, og rett opp avvik.
7. Send bare ett tydelig bilde per dokument, ikke flere varianter av samme.
8. Last opp filene i det formatet som godtas, vanligvis JPG eller PNG.
9. Fyll ut alle feltene i skjemaet før du sender, også de som virker valgfrie.
10. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at saken ikke havner i feil rekkefølge.
11. Sjekk innboksen og søppelposten for meldinger om saken.
12. Hvis et bilde avvises, ta et nytt bilde i stedet for å beskjære det gamle.
13. Er navnet endret, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
14. Bekreft at kontoopplysningene står i samme navn som identitetsdokumentet.
15. Skriv en kort forklaring i meldingsfeltet hvis noe i dokumentet kan misforstås.
16. Ta vare på kopi av alt du sender, slik at du kan vise det frem senere.

Kontakt support når statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn riktige dokumenter på nytt, og forklar kort hva som ble avvist.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord, ofte fordi en gammel variant brukes.
• Brukernavnet skrives med feil store og små bokstaver eller med mellomrom.
• Mange forsøk på kort tid utløser en midlertidig lås.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Andre innloggingssteg, som engangskode, er ikke fullført.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at brukernavnet er skrevet uten mellomrom foran eller bak.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i til vanlig.
5. Fullfør alle stegene i innloggingen, også engangskoden.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt med riktige opplysninger.
7. Tøm informasjonskapslene for nettstedet hvis innloggingsfeltet ikke reagerer.
8. Slå av autofullføring for passord i nettleseren.
9. Prøv en annen nettleser for å utelukke at et utvidelsesprogram blokkerer skjemaet.
10. Logg ut av andre enheter som fortsatt er innlogget.
11. Bruk samme e-postadresse som kontoen er registrert med.
12. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen, det skaper bare mer arbeid.
13. Sjekk at telefonens klokke står riktig, ellers kan koder avvises.
14. Skriv ned hvilke meldinger du får, inkludert eventuelle koder.
15. Prøv på nytt etter en pause hvis låsen skyldes for mange forsøk.
16. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis du ikke får tilgang med riktig passord og kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Innskudd som er trukket men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen i spillet viser fortsatt det gamle beløpet.

• Overføringen er ikke fullført hos banken ennå.
• Innskuddet er sendt til feil konto, for eksempel en gammel lagret opplysning.
• Beløpet er under eller over det som godtas for innskudd.
• En sikkerhetskontroll holder innskuddet tilbake til identiteten er bekreftet.
• Innskuddet er registrert, men siden viser gammel saldo på grunn av hurtigbufferen.

1. Last siden på nytt og logg ut og inn igjen.
2. Sjekk innskuddsloggen og transaksjonshistorikken på kontoen din.
3. Sammenlign med kontoutskriften fra banken.
4. Se etter om innskuddet står som ventende i stedet for fullført.
5. Kontroller at du sendte til de opplysningene som vises på siden akkurat nå.
6. Sjekk at beløpet ligger innenfor det som godtas.
7. Er identitetskontrollen ikke fullført, kan innskuddet bli holdt tilbake til den er klar.
8. Vent til transaksjonen er merket som fullført før du prøver igjen.
9. Ikke send et nytt innskudd mens det første står som ventende.
10. Noter transaksjons-ID, beløp og klokkeslett.
11. Ta skjermbilde av både innskuddsloggen og bankutskriften.
12. Rydd bort gamle lagrede betalingsopplysninger i nettleseren.
13. Prøv en annen nettleser hvis loggen ikke viser noen transaksjon i det hele tatt.
14. Følg opp saken med banken hvis beløpet står som reservert der.
15. Ikke oppgi kort- eller kontoopplysninger i e-post til support.
16. Send saken til support med vedleggene du har samlet.

Kontakt support når innskuddet står som fullført i loggen men ikke når saldoen, eller når beløpet er reservert i banken uten at en transaksjon vises.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn og ut på nytt etter hver endring, og alltid bruke samme nettleser, samme e-postadresse og samme navn i kontoen som i identitetsdokumentet.