Epicbet offisiell side: løs KYC, bonus, uttak og innlogging

Du trykker på innloggingsknappen og får bare en feilmelding, eller du kommer inn og ser at uttaket står som behandles. Det vanligste underliggende problemet er at opplysningene på kontoen ikke stemmer med det du har oppgitt, eller at et vilkår i en kampanje ikke er oppfylt.

Personbekreftelse som står fast eller dokumenter som avvises

Du ser at statusen for identitetsbekreftelse ikke endrer seg, eller at et opplastet dokument blir merket som ikke godkjent uten nærmere forklaring.

• Bildet er uklart, tilskåret eller gjengir bare deler av dokumentet.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du registrerte.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side med bilde.
• Flere forsøk med ulike dokumenter har skapt tvil om identiteten.
• Adressen i profilen stemmer ikke med det som står i dokumentet.

1. Logg inn og åpne profilen for å se hvilket dokument som faktisk mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og alle hjørner med.
3. Kontroller at navnet er skrevet nøyaktig som i passet eller førerkortet.
4. Bruk samme navneform i profilen som på dokumentet, uten forkortelser.
5. Last opp ett dokument om gangen, slik at du ser hvilket som blir godkjent.
6. Oppdater adressen i profilen hvis du har flyttet siden registreringen.
7. Vent til behandlingen er ferdig før du laster opp et nytt dokument.
8. Unngå skjermbilder av dokumenter, siden kantene ofte blir kuttet.
9. Fjern passbilder eller andre personer fra dokumentet hvis slike finnes.
10. Ta kontakt med support hvis du har fått avslag to ganger på samme dokument.

Kontakt support når du har lastet opp riktige dokumenter og fortsatt ikke får bekreftelsen godkjent.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg, men saldoen viser verken bonus eller gratisspinn, og kampanjen ser innløst ut uten at noe er lagt til.

• Kampanjekoden ble skrevet med feil bokstaver eller med mellomrom.
• Innskuddet ble gjort før kampanjen var aktivert på kontoen.
• Et tidligere innskudd har allerede utløst en velkomstkampanje.
• Betalingen er registrert, men bonusen krever en egen bekreftelse.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert, og kampanjen venter på det.

1. Åpne kampanjesiden og les hvilken kode som gjelder for din konto.
2. Skriv inn epicbet casino bonus code i kampanjefeltet, uten mellomrom.
3. Sjekk at koden er lagt inn før du setter inn penger, ikke etterpå.
4. Se om kampanjen krever at du aktiverer den med et eget klikk.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i kontoen.
6. Åpne bonusoversikten og se om kampanjen står som aktiv eller utløpt.
7. Kontroller at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt i nettleseren.
8. Bekreft at du ikke allerede har brukt en velkomstkampanje på kontoen.
9. Fullfør personbekreftelsen hvis den står som uferdig i profilen.
10. Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet før du spør support.
11. Vent til en pågående behandling er avsluttet før du prøver en ny kampanje.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at koden er lagt inn på riktig måte og kontoen er verifisert.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Uttaket står som under behandling, men saldoen er trukket og ingenting skjer videre.

• Personbekreftelsen er ikke ferdig, og uttaket venter på den.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt, slik at gevinsten holdes tilbake.
• Uttaket er bedt om til en løsning som ikke er registrert på deg.
• Flere uttak er sendt i rask rekkefølge og behandles etter tur.
• En kontroll av spillhistorikken er startet fordi noe virker avvikende.

1. Åpne kontoutskriften og bekreft at uttaket er registrert og ikke bare planlagt.
2. Se på statusfeltet om uttaket er merket som ventet eller behandlet.
3. Sjekk profilen for om personbekreftelsen er fullført.
4. Se i bonusoversikten om en aktiv kampanje fortsatt gjelder for saldoen.
5. Kontroller at utbetalingsmåten er registrert med riktig navn.
6. Avbryt ikke uttaket for å sette i gang et nytt, da stiller du deg bakerst i køen.
7. Vent med nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
8. Les hva vilkårene for uttaket innebærer for deg, slik at du vet hva som gjenstår.
9. Har du spilt med bonus, sjekk at omsetningskravet er oppfylt i oversikten.
10. På den offisielle siden til Epicbet offisiell side finner du kontaktopplysningene du trenger hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi referansen til uttaket når du henvender deg, slik at saken kan spores.

Kontakt support hvis uttaket står uendret etter at bekreftelsen er fullført og vilkårene er oppfylt.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, og etter noen forsøk blir kontoen låst uten at du kommer videre.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• E-postadressen er skrevet med feil domene eller ekstra mellomrom.
• Kontoen er låst fordi flere forsøk er gjort på kort tid.
• En annen enhet er allerede innlogget på samme konto.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller e-postadressen tegn for tegn mot den du registrerte.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt på andre tjenester.
5. Lukk alle faner og start nettleseren på nytt før du prøver igjen.
6. Slå av autofyll for nettstedet hvis det fortsatt fyller inn gamle opplysninger.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane hvis innloggingen henger.
8. Mobil spilling skjer i telefonens nettleser, så oppdater denne hvis siden ikke laster.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og unngå flere forsøk i mellomtiden.
10. Sjekk at innloggingen for epicbet betting skjer på riktig adresse, ikke via en lagret lenke.
11. Bruk kontoopplysningene dine på nytt etter at passordet er byttet.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har byttet passord og ventet ut låseperioden.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du møter, hva som oftest ligger bak, og hva du sjekker først.

De fleste sakene løses ved å begynne med den første sjekken i tabellen, fordi den peker på selve årsaken. Dokumenter må være tydelige og samsvare med navnet i profilen. En kampanje må være aktivert før pengene settes inn, ellers hjelper ingen kode. Et uttak som venter, skyldes nesten alltid at bekreftelsen eller et bonusvilkår gjenstår. Låst konto handler om forsøkene, ikke om at noe er galt med passordet ditt. Noter hva du ser på skjermen før du gjør endringer, slik at du kan forklare saken kort.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre personbekreftelsen og kontrollere navn og adresse i profilen før du setter inn penger eller ber om uttak.