20bet.hu.net hibaelhárítás: KYC, befizetés, bónusz és kifizetés

Reggel, munkába menet a telefonon a 20bet oldalát nyitod meg, és a KYC ellenőrzésnél piros hibaüzenetet látsz. A leggyakoribb ok, hogy a feltöltött dokumentumok homályosak vagy a személyes adatok eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.

KYC ellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

20bet.hu.net A játékos azt látja, hogy a feltöltés után az ellenőrzés állapota nem változik, vagy a dokumentumot elutasították.

• A fénykép vagy szkennelés életlen, csillogó vagy hiányos.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy a széle le van vágva.
• A név vagy a születési dátum eltér a regisztrációnál megadott adatoktól.
• A címigazolás nem a játékos nevén van, vagy régi.
• Ugyanazt a dokumentumot többször, eltérő adatokkal töltötték fel.

1. Nyisd meg a profilodat, és keresd a KYC vagy azonosítás menüpontot.
2. Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név és születési dátum pontosan megegyezik-e a dokumentumon szereplővel.
3. Készíts új fényképet a személyi igazolványodról vagy útleveledről, jó megvilágításban.
4. Ügyelj arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka látszódjon, és semmi ne takarja.
5. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha a hátoldalon is vannak adatok.
6. A címigazoláshoz olyan számlát vagy hivatalos levelet használj, amelyen a neved és a címed szerepel.
7. A címigazolás ne legyen régi, és a teljes oldal látszódjon.
8. Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld másik böngészővel vagy a telefon böngészőjében.
9. Ellenőrizd a fájl méretét és formátumát, mert a rendszer csak bizonyos típusokat fogad el.
10. Ne tölts fel ugyanarról a dokumentumról több változatot, mert az lassíthatja az ellenőrzést.
11. Ha az elutasítás okát nem érted, nézd meg a profilodban az üzeneteket.
12. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újra feltöltenéd ugyanazt.
13. Ha minden adat egyezik és a dokumentumok tiszták, de az állapot nem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy ha az ellenőrzés hetekig nem zárul le.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gombra kattintva a rendszer elutasítja a tranzakciót.

A 20bet casino limitjei a fiókhoz rendelt összegekhez kapcsolódnak, ezért a tranzakciót a fiók beállításaiban megadott keretekhez kell igazítani.

• A befizetés összege meghaladja a fiókra vonatkozó felső limitet.
• A kifizetés összege alacsonyabb a minimális kifizetési összegnél.
• A fiók még nem esett át a KYC ellenőrzésen, ezért a kifizetés nem engedélyezett.
• A bónusz feltételei miatt a kifizetés még nem lehetséges.
• A fizetési mód, amit választottál, nem támogatja a kívánt összeget.

1. Nyisd meg a befizetés vagy kifizetés oldalt, és nézd meg a fiókodhoz tartozó limiteket.
2. Ellenőrizd, hogy a 20bet app-ban vagy a böngészőben ugyanazt az összeget próbálod-e megadni.
3. Ha a befizetés magasabb a limitnél, csökkentsd az összeget, vagy osszd fel több tranzakcióra.
4. Kifizetésnél ellenőrizd, hogy az összeg eléri-e a minimális kifizetési összeget.
5. Nézd meg a fiókodban, hogy a KYC ellenőrzés státusza rendben van-e.
6. Ha bónuszt használtál, ellenőrizd, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
7. Válassz olyan fizetési módot, amely támogatja a kívánt összeget.
8. Ha a kifizetés elutasítva, nézd meg a tranzakció részleteit, és keresd az elutasítás okát.
9. Próbáld meg a tranzakciót a 20bet online felületén, ha az app hibát jelez.
10. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizd, hogy a fiókod adatai pontosak-e.
11. Ha a limithez közeli összeget próbálsz, várd meg a következő időszakot, amikor a limit újra elérhető.
12. Ha a tranzakciót a rendszer indoklás nélkül utasítja el, jegyezd fel az időpontot és az összeget.
13. Ha a limitek vagy a KYC miatt nem megy a tranzakció, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a tranzakciót többszöri próbálkozás után is elutasítják, és a limitek rendben vannak, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenleg nem növekedett, vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a játékban.

• A bónusz feltételei nem teljesültek, például a minimális befizetés nem történt meg.
• A bónuszkódot nem vagy hibásan adták meg a befizetésnél.
• A bónusz már lejárt, mert a játékos nem aktiválta időben.
• A fiók még nem esett át a KYC ellenőrzésen, ezért a bónusz visszatartva.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és a játékos másikat nyitott meg.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot a fiókodban, és nézd meg az aktív bónuszokat.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
3. Ha a bónusz feltételei között szerepel a minimális befizetés, nézd meg, hogy a befizetésed elérte-e azt.
4. Nézd meg a bónusz lejárati idejét, és hogy az aktiválás megtörtént-e.
5. Ha ingyenes pörgetéseket kaptál, nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
6. Ellenőrizd, hogy a fiókod KYC ellenőrzése rendben van-e, mert enélkül a bónusz nem jóváírható.
7. Ha a bónusz nem jelent meg, próbálj ki- és bejelentkezni a 20bet app-ban.
8. Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a befizetés és a bónusz jóváírása megtörtént-e.
9. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, vedd figyelembe, hogy a bónusz elveszhet.
10. Ha a bónusz kódot utólag próbálod megadni, az már nem lehetséges.
11. Ha a bónusz jóváírása elmaradt, de a feltételek teljesültek, jegyezd fel a bónusz nevét és az aktiválás időpontját.
12. Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, ellenőrizd, hogy a játék elérhető-e az adott országban.
13. Ha a bónusz nem jelenik meg a feltételek teljesülése után sem, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, de a jóváírás elmaradt.

Kifizetés függőben marad a vártnál tovább

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota napokig függőben van, és nem érkezik meg az összeg.

• A kifizetés még a KYC ellenőrzésre vár.
• A bónusz feltételei miatt a kifizetés még nem engedélyezett.
• A kifizetési mód lassabban dolgozza fel a tranzakciót.
• A fiók adatai és a kifizetési adatok nem egyeznek.
• A kifizetés nagyobb összeg, ezért további ellenőrzés szükséges.

1. Nézd meg a kifizetések menüpontban a tranzakció állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a KYC ellenőrzés lezárult-e, mert enélkül a kifizetés nem indul el.
3. Ha bónuszt használtál, nézd meg, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetési módnál megadott adatok megegyeznek-e a fiókod adataival.
5. Ha a kifizetés nagyobb összeg, számíts arra, hogy további ellenőrzés lehet.
6. Nézd meg a fiókodban az üzeneteket, mert a rendszer értesítést küldhet a hiányzó dokumentumokról.
7. Ha a kifizetés függőben van, ne indíts újat ugyanarra az összegre.
8. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód elérhető-e a fiókodban.
9. Ha a kifizetés napokig nem mozdul, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
10. Ha a kifizetés a 20bet online felületén függőben van, próbáld meg a telefon böngészőjében is ellenőrizni az állapotot.
11. Ha a kifizetéshez további dokumentum kell, töltsd fel a kért iratot.
12. Ha a kifizetés a vártnál tovább tart, és minden adat rendben van, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
13. Ha a kifizetés elakadt, ne próbáld meg többször újraindítani, mert az lassíthatja a folyamatot.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a vártnál tovább van függőben, és a fiókod adatai rendben vannak.

Gyors áttekintés

A leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzések az alábbi táblázatban láthatók.

A táblázat első sora a KYC ellenőrzésre vonatkozik, amely minden más tranzakció előfeltétele lehet. A második sor a befizetések limitjét mutatja, amelyet a fiók beállításaiban találsz. A harmadik sor a bónuszoknál gyakori kódhibára utal. A negyedik sor a kifizetések függő állapotát magyarázza. Az ötödik sor a kifizetések minimális összegére figyelmeztet. Minden esetben először a fiókod adatait és a vonatkozó feltételeket nézd meg.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden tranzakció előtt ellenőrizd a fiókodban a KYC státuszt és a bónusz feltételeit, és csak utána indítsd el a műveletet.