1xbet-strul: insättning, bonus, KYC och uttag

Du ser ett belopp som dragits från ditt bankkonto men saldot på casinot står still på samma summa som före insättningen. Vanligaste orsaken är att transaktionen fastnat någonstans mellan banken och casinots betalningssystem, ofta på grund av en automatisk kontroll eller att referensen saknas.

Insättning dragen men inte synlig på saldot

Du har genomfört en insättning och pengarna har lämnat ditt bankkonto, men casinots saldo visar fortfarande det gamla beloppet. Logga in på https://1xbets.com.se/ och kontrollera transaktionshistoriken innan du gör något annat.

• Banken har reserverat beloppet men transaktionen är ännu inte klar.
• Insättningen saknar rätt referens och har inte kopplats till ditt spelkonto.
• Du använde ett betalningssätt som inte är kopplat till ditt namn.
• En automatisk granskning har pausat insättningen i väntan på komplettering.
• Du har flera konton och satte in pengarna på fel konto.

1. Öppna transaktionshistoriken i ditt konto och leta efter insättningen.
2. Jämför belopp och tidsstämpel med kontoutdraget från banken.
3. Kontrollera att insättningen syns som « behandlas » eller « väntar ».
4. Om inget syns alls, vänta en stund och ladda om sidan i webbläsaren.
5. Logga in igen och se om saldot uppdateras efter omladdningen.
6. Kontrollera att du satte in till rätt konto, särskilt om du har flera.
7. Undersök om du använde ett betalningssätt i annans namn – byt i så fall till ett i ditt eget namn.
8. Gå tillbaka till kasinots kassa och följ eventuella instruktioner om komplettering.
9. Om insättningen fortfarande är osynlig, spara en skärmbild av transaktionen.
10. Kontakta supporten först när du har underlaget klart och insättningen inte dykt upp efter rimlig tid.

Kontakta supporten om insättningen inte syns efter att du har följt stegen och har ett underlag från banken.

Välkomstbonus eller free spins saknas

Du har registrerat dig och gjort en insättning, men bonusen eller free spins har inte dykt upp på kontot. Det beror oftast på att bonusen kräver en aktiv åtgärd eller att villkoren inte är uppfyllda.

• Du har inte angett bonus koden i samband med insättningen.
• Insättningen gjordes innan du aktiverade bonusen.
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
• Insättningen är under den nivå som krävs för bonusen.
• Du valde ett betalningssätt som inte är giltigt för bonusen.

1. Logga in på ditt konto och gå till bonusöversikten.
2. Kontrollera om bonusen ligger som « väntande » eller « aktiv ».
3. Leta efter en ruta för bonus koden och ange den om du inte redan gjort det.
4. Gå till kassan och se om bonusen kan aktiveras manuellt.
5. Läs igenom de villkor som gäller för just den bonusen.
6. Jämför villkoren med din insättning: belopp, betalningssätt och eventuell kod.
7. Kontrollera att du inte redan har använt en välkomstbonus på kontot.
8. Om du har fria snurr, öppna sedan spelsidan för det spel som snurren gäller.
9. Ladda om sidan och logga in igen för att se om bonusen uppdateras.
10. Ta en skärmbild av bonusöversikten och av insättningen.
11. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du har kontrollerat dessa punkter.

Kontakta supporten om bonusen inte har registrerats trots att du uppfyller villkoren och har underlaget sparat.

Identitetsverifiering fastnar eller avslås

Du har skickat in dina dokument men status står kvar på « granskas » eller du har fått ett meddelande om att dokumenten inte godkänns. Ofta beror det på att bilderna är otydliga eller att uppgifterna inte stämmer överens.

• Bilden är suddig, beskuren eller tagen i dåligt ljus.
• Namnet på kontot stämmer inte med namnet på dokumentet.
• Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetstid.
• Du har skickat en skärmbild i stället för en originalbild.
• Flera dokument visar olika adresser eller namn.

1. Logga in och öppna avsnittet för verifiering i ditt konto.
2. Läs vilken typ av dokument som efterfrågas och vilka delar som ska synas.
3. Ta en ny bild av dokumentet i god belysning och utan blixt.
4. Se till att alla fyra hörn och all text är läsbar.
5. Ladda upp bilden i rätt format och i rätt fält.
6. Kontrollera att namn, adress och födelsedatum stämmer med kontouppgifterna.
7. Om ett dokument har gått ut, använd ett giltigt i stället.
8. Skicka bara ett dokument i taget och vänta på svar innan du skickar fler.
9. Om du har fått avslag, läs motiveringen och åtgärda just den punkten.
10. Spara en kopia av det du skickar in för din egen skull.
11. Kontakta supporten om du har skickat in godkända dokument men status inte ändras.

Kontakta supporten om du har följt instruktionerna och skickat in giltiga dokument men verifieringen fortfarande inte är klar.

Uttaget ligger kvar som väntande

Du har begärt ett uttag och status står som « väntande » eller « behandlas » längre än du förväntat dig. Det vanligaste skälet är att en kontroll av kontot eller bonusvillkor pågår.

• Verifieringen av ditt konto är inte slutförd.
• Du har en aktiv bonus med omsättningskrav kvar.
• Uttaget är större än vad som är tillåtet för din kontonivå.
• Du har bytt betalningssätt sedan insättningen.
• En manuell granskning har flaggat transaktionen.

1. Kontrollera statusen för ditt uttag i transaktionshistoriken.
2. Gå igenom om du har en aktiv bonus och om omsättningskravet är uppfyllt.
3. Se över att din verifiering är godkänd och inte väntar på komplettering.
4. Jämför uttagsbeloppet med de gränser som gäller för ditt konto.
5. Kontrollera att uttaget går till samma betalningssätt som du satte in med.
6. Om du har bytt betalningssätt, byt tillbaka eller välj ett godkänt alternativ.
7. Undvik att göra nya insättningar medan uttaget behandlas.
8. Spara en skärmbild av uttagsbegäran och statusen.
9. Vänta en rimlig tid och kontrollera igen innan du hör av dig.
10. Om statusen inte ändras, samla underlag och skriv ner vad du har gjort.
11. Kontakta supporten om uttaget står stilla trots att villkoren är uppfyllda.

Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande efter att du har kontrollerat bonus, verifiering och betalningssätt.

Snabböversikt: problem, orsak och första kontroll

Tabellen sammanfattar de vanligaste problemen och vad du bör kontrollera först.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du kontaktar supporten. Den ger dig snabbt besked om problemet ligger hos dig eller hos casinot. Har du redan en aktiv bonus kan den påverka både uttag och insättningar. Därför är det klokt att avsluta eller uppfylla bonus kravet innan du begär ett uttag. Kontrollera också att alla dina kontouppgifter är desamma som på bankens handlingar. Då undviker du de flesta fördröjningar som annars kräver manuell granskning.

Gör alla insättningar och uttag med betalningssätt i ditt eget namn och se till att bonus koden är angiven innan du bekräftar transaktionen – det förebygger de flesta problemen i den här översikten.