Wazamba registracija: kako odpraviti težave s stranjo, nakazili in preverjanjem

Ko se usedete na vlak in odprete stran na telefonu, se pojavi prazna stran ali vrtavka. Najpogostejši vzrok je počasna ali nestabilna povezava, ki prekine nalaganje vsebine.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrtavka ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.

• Počasna ali prekinjena mobilna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki.
• Stran je odprta v starem zavihku ali v brskalniku znotraj druge aplikacije.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo. Če ne, preklopite na drugo omrežje.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Zaprite stari zavihek in odprite novega.
4. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Izklopite način varčevanja s podatki.
6. Poskusite v drugem brskalniku na telefonu.
7. Preverite, ali je naprava povezana z Wi-Fi omrežjem.
8. Znova zaženite telefon in odprite stran.
9. Povečajte svetlost zaslona, da vidite morebitna sporočila.
10. Poskusite v anonimnem načinu brskalnika.
11. Preverite, ali je v ozadju odprta aplikacija, ki porablja podatke.
12. Počakajte nekaj minut in znova naložite stran.
13. Odprite stran neposredno v brskalniku, ne prek povezave v sporočilu.
14. Preverite, ali je naprava posodobljena.
15. Poskusite z drugo napravo, če je na voljo.
16. Če se težava ponovi na več napravah in omrežjih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko težava ne izgine po vseh korakih in na različnih napravah.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Ko potrdite nakazilo ali dvig, se prikaže sporočilo, da transakcija ni mogoča.

• Znesek presega omejitev, ki velja za vaš račun.
• Na računu ni dovolj sredstev za dvig.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki računa.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno.

1. Preverite, ali je znesek v okviru omejitev, ki veljajo za vaš račun.
2. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
3. Preverite, ali so vsi podatki o plačilnem sredstvu enaki kot pri registraciji.
4. Počakajte, da se preverjanje identitete zaključi.
5. Preverite stanje na računu in morebitne zadržane dvige.
6. Poskusite z drugim plačilnim sredstvom, ki je na voljo v vašem računu.
7. Odprite Wazamba registracija v brskalniku in se prijavite v svoj račun.
8. V nastavitvah računa preverite, ali so omejitve jasno prikazane.
9. Počakajte, da se morebitni prejšnji dvig zaključi.
10. Ne pošiljajte več zaporednih zahtev, ker lahko to upočasni obdelavo.
11. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
12. Shranite zaslonsko sliko sporočila o napaki.
13. Poskusite znova čez nekaj časa, ko se stanje na računu posodobi.
14. Preverite, ali so podatki o računu pravilni in popolni.
15. Če je mogoče, uporabite sredstvo, ki je povezano z vašim imenom.
16. Če se zavrnitev ponovi brez jasnega razloga, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse podatke in omejitve, transakcija pa je še vedno zavrnjena.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

V računu se prikaže, da preverjanje ni zaključeno, ali prejmete obvestilo, da dokument ni sprejet.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
• Dokument je potekel.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
• Poslana je bila napačna stran dokumenta.

1. Odprite razdelek za preverjanje v svojem računu.
2. Preverite, kateri dokument je zahtevan.
3. Fotografirajte dokument pri dobri svetlobi in brez bleščanja.
4. Prepričajte se, da so vsi robovi dokumenta vidni.
5. Preverite, ali je dokument veljaven.
6. Primerjajte ime in priimek z imenom v računu.
7. Naložite jasno fotografijo sprednje in zadnje strani, če je zahtevana.
8. Počakajte na potrditev, preden pošljete nove dokumente.
9. Ne pošiljajte istih dokumentov večkrat zapored.
10. Preverite, ali so bili dokumenti pravilno naloženi.
11. Odgovorite na morebitno sporočilo podpore z jasno fotografijo.
12. Preverite, ali je vaša e-pošta potrjena.
13. Poskrbite, da so osebni podatki v računu pravilno vneseni.
14. Počakajte na odgovor, preden znova pošljete zahtevo.
15. Shranite kopijo poslanih dokumentov.
16. Če preverjanje ni zaključeno v razumnem času, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko so dokumenti jasni in veljavni, preverjanje pa ostaja nedokončano.

Dvig čaka dlje, kot pričakujete

V računu je dvig označen kot v obdelavi, sredstva pa še niso nakazana.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Dvig je bil poslan med vikendom ali ob koncu dneva.
• Obstaja več odprtih zahtev za dvig.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki računa.

1. Preverite status dviga v svojem računu.
2. Prepričajte se, da je preverjanje identitete zaključeno.
3. Preverite, ali je dvig označen kot obdelan.
4. Počakajte, da se obdela morebitna prejšnja zahteva.
5. Ne pošiljajte nove zahteve za dvig, dokler prejšnja ni zaključena.
6. Preverite, ali so podatki o prejemniku pravilni.
7. Shranite številko zahteve ali zaslonsko sliko stanja.
8. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
9. Počakajte na obvestilo o spremembi statusa.
10. Če je dvig označen kot zavrnjen, preverite razlog v sporočilu.
11. Poskrbite, da je vaš e-poštni predal dostopen za obvestila.
12. Preverite, ali so bile izpolnjene vse zahteve glede pogojev.
13. Ne odpirajte več podpornih zahtevkov za isto stvar.
14. Počakajte, da se stanje posodobi, preden ukrepate.
15. Če je dvig v obdelavi predolgo, se obrnite na podporo.
16. V sporočilu navedite številko zahteve in datum.
17. Na podporo se obrnite, ko je dvig v obdelavi dlje, kot je običajno, in nimate nobenega obvestila.

Na podporo se obrnite, ko je dvig v obdelavi dlje, kot je običajno, in nimate nobenega obvestila.

Največ težav preprečite tako, da pred igranjem v celoti dokončate preverjanje identitete in v računu uporabljate vedno iste osebne podatke.