Vavada problemi: verifikacija, učitavanje, bonus i prijava
Pogrešno uneta adresa elektronske pošte pri registraciji ostavlja ekran sa porukom da nalog nije potvrđen, i to je simptom koji igrači najčešće vide. Uzrok je gotovo uvek neslaganje podataka ili nedovršen korak koji sistem čeka pre nego što pusti igrača dalje.
Verifikacija identiteta zapela ili su dokumenti odbijeni
Igrač vidi status da je provera u toku ili obaveštenje da priloženi dokument nije prihvaćen, a pristup uplatama i isplatama ostaje ograničen.
- Fotografija dokumenta je mutna, isečena ili sa odsjajem.
- Ime na dokumentu se razlikuje od imena na nalogu.
- Priložena je samo prednja strana dokumenta.
- Dokument je istekao u trenutku slikanja.
- Slika je poslata u formatu koji sistem ne prihvata.
- Otvorite profil i proverite koje polje je označeno kao sporno.
- Uporedite ime i prezime na nalogu sa slovima na dokumentu, uključujući kvačice.
- Uslikajte dokument po dnevnom svetlu, bez blica i senke.
- Uverite se da su sva četiri ugla vidljiva na slici.
- Pošaljite i prednju i zadnju stranu ako je dokument dvostran.
- Proverite da datum važenja nije prošao.
- Sačekajte da prethodni zahtev bude zatvoren pre novog slanja.
- Ne šaljite više kopija istog dokumenta u nizu.
- Ako koristite telefon, držite kameru ravno iznad dokumenta.
- Proverite da adresa stanovanja na nalogu odgovara dokumentu.
- Uklonite stare slike iz zahteva ako sistem to dozvoljava.
- Pošaljite dokument u formatu koji profil prihvata.
- Zabeležite kada ste poslali dokument i koji status ste videli.
- Proverite poštu, jer obaveštenje o odbijanju stiže i tamo.
- Kontaktirajte podršku ako status ostane nepromenjen posle dva slanja.
Podršci se obratite kada ste poslali ispravan dokument dva puta, a status i dalje pokazuje odbijanje.
Igre se ne učitavaju na telefonu preko pregledača
Ekran ostaje na učitavanju, slika se zamrzne ili se stranica sama osveži usred igre.
- Slaba ili nestabilna mobilna veza.
- Keš pregledača je pun i čuva stare fajlove.
- Više otvorenih kartica troši memoriju telefona.
- Blokator reklama ili produžetak prekida učitavanje.
- Pregledač je zastareo i ne podržava deo sadržaja.
- Osvežite stranicu jednom i sačekajte da se učita do kraja.
- Pređite na stabilnu vezu, po mogućstvu bežičnu.
- Zatvorite ostale kartice i pozadinske programe.
- Obrišite keš i kolačiće u pregledaču.
- Isključite blokator reklama za ovu stranicu.
- Otvorite stranicu u režimu bez dodataka.
- Ažurirajte pregledač na telefonu.
- Probajte drugi pregledač da vidite da li se problem ponavlja.
- Uključite isključivo mobilne podatke i probajte ponovo.
- Smanjite osvetljenje i isključite uštedu energije koja gasi pozadinske procese.
- Ne pokrećite igru više puta u nizu dok se prva ne učita.
- Proverite da telefon ima slobodnog prostora za keš.
- Ako se igra zamrzne, sačekajte da se runda završi pre zatvaranja.
- Zabeležite naziv igre i vreme kada se problem javio.
Obratite se podršci kada se ista igra ne otvara ni u jednom pregledaču na telefonu, a druge igre rade.
Bonus dobrodošlice ili besplatni spinovi nisu legli
Igrač vidi stanje bez bonusa i bez spinova, iako je uplata prošla i kod je unet.
- Bonus nije aktiviran u profilu pre uplate.
- Kod je unet sa slovnom greškom ili je istekao.
- Uplata je izvršena pre podešavanja bonusa.
- Uslovi za igrače iz zemlje ili za način uplate nisu ispunjeni.
- Prethodni bonus još traje, pa novi ne može da se doda.
- Otvorite odeljak sa bonusima i proverite da li postoji aktivan bonus.
- Uporedite vreme uplate sa vremenom aktivacije bonusa.
- Proverite da je kod unet bez razmaka i velikih slova.
- Uverite se da je bonus označen pre potvrde uplate.
- Završite ili otkažite prethodni bonus pre novog zahteva.
- Proverite da li je nalog verifikovan, jer deo bonusa čeka tu proveru.
- Pogledajte istoriju transakcija i pronađite uplatu.
- Zabeležite iznos uplate i vreme kada je knjižena.
- Sačekajte da se stanje osveži pre ponovnog pokušaja.
- Ne uplaćujte ponovo dok ne proverite prethodnu uplatu.
- Proverite da li je bonus vezan za određenu vrstu igara.
- Otvorite igru iz ponude bonusa, a ne preko pretrage.
- Proverite da li je vavada casino bonus istekao pre nego što ste ga aktivirali.
- Ako ste igrali pre aktivacije, zabeležite te runde.
- Obratite se podršci kada uplata postoji, a bonus izostane.
Kod vavada free spins ponekad čeka da se prvo završi provera naloga, pa spinovi neće biti vidljivi dok taj korak ne prođe. https://www.vavada-srbija.org/ drži ponudu bonusa na jednom mestu, pa je lakše uporediti šta je aktivirano, a šta nije.
Prijava ne prolazi ili je nalog zaključan posle pogrešnih pokušaja
Igrač vidi poruku da su podaci pogrešni ili da je nalog privremeno zaključan, i ne može da pristupi profilu.
- Pogrešna lozinka zbog velikih i malih slova.
- Prijava sa uređaja ili mreže koju sistem ne prepoznaje.
- Previše pokušaja u kratkom roku.
- Adresa elektronske pošte nije potvrđena.
- Nalog je blokiran zbog nedovršene provere identiteta.
- Otvorite stranicu za prijavu i unesite tačno ime korisnika ili poštu.
- Proverite da li je uključen taster za velika slova.
- Otkrjite lozinku u polju da vidite šta ste otkucali.
- Pokušajte ponovo sa druge mreže.
- Zatvorite stranicu i otvorite je iznova pre novog pokušaja.
- Ne ponavljajte prijavu mnogo puta u nizu.
- Iskoristite opciju za poništavanje lozinke preko pošte.
- Proverite i fasciklu sa neželjenom poštom za poruku.
- Ako je stigla poruka o zaključavanju, sačekajte da istekne pre novog pokušaja.
- Proverite da li je vavada casino login povezan sa potvrđenom adresom pošte.
- Obrišite sačuvanu lozinku u pregledaču i unesite je ručno.
- Prijavite se sa uređaja na kom ste se ranije prijavljivali.
- Zabeležite tačno vreme i tekst poruke koju ste videli.
- Kontaktirajte podršku ako poništavanje lozinke ne stigne ili nalog ostane zaključan.
Podršci se obratite kada poruka o zaključavanju ne nestane, a niste sigurni koji podatak je pogrešan.
Pre svake uplate proverite da su ime na nalogu, dokument i adresa pošte isti, jer jedan nedovršen korak tada neće zaustaviti ni bonus ni prijavu.
