Slik registrerer du deg hos Wazamba uten feil i skjemaet
Klokken er kvart over sju en tirsdag morgen, og du sitter på bussen med telefonen i hånden for å opprette konto før jobb. Det som oftest går galt i dette øyeblikket, er at navnet skrives annerledes enn i passet, eller at adressen fylles ut med feil postnummer. Da stopper verifiseringen opp senere, og du må sende inn dokumentene på nytt.
Lisens, SSL og KYC hos Wazamba
Wazamba drives under en lisens som gir tilsynsmyndigheten rett til å føre kontroll med hvordan spilletilbudet presenteres og håndteres. For deg som spiller betyr lisensen at utbetalinger og spilleregler følger et fast rammeverk, ikke bare plattformens egne ønsker. Lisensen dekker også hvordan klager behandles dersom du er uenig i et utfall. Uten en gyldig lisens ville ingen seriøs aktør kunne tilby spill til norske spillere over tid.
All trafikk mellom nettleseren din og kontoen går over SSL, slik at passord og kontoopplysninger krypteres underveis. Du kan selv se dette på hengelåsen i adresselinjen når du er logget inn. SSL beskytter mot avlytting på åpne nett, men erstatter ikke et sterkt passord. Bruk derfor en unik kombinasjon som du ikke har brukt andre steder.
KYC er prosessen der Wazamba bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den innebærer vanligvis kopi av legitimasjon, og noen ganger dokumentasjon på adresse eller betalingskilde. Kravet gjelder alle spillere og er ikke et tegn på at noe er galt med kontoen din. Det er lurt å sende inn dokumentene tidlig, slik at de ikke blir liggende og blokkere en senere utbetaling.
Fair Play henger sammen med både lisens og KYC, fordi spillernes tillit bygges på at utfall er tilfeldige og at vilkårene er like for alle. Spillene bruker sertifiserte tilfeldighetsgeneratorer, og RTP oppgis for hvert spill. Når kontoen er verifisert, kan du også be om innsyn i din egen spillhistorikk. Det gir deg et grunnlag for å vurdere eget spillmønster over tid.
Slik registrerer du deg
Ha legitimasjon og mobilen klar før du begynner, og bruk samme navn som står i dokumentene gjennom hele skjemaet.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Du fyller inn e-post og velger et passord som er unikt for denne kontoen.
- Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik i stavemåte er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar lengre tid.
- Oppgi fødselsdato og full adresse med riktig postnummer. Adressen må stemme med der du faktisk er registrert, ellers kan KYC-kontrollen stoppe.
- Velg valuta og bekreft at du godtar vilkårene for spill og personvern. Les gjennom hva vilkårene sier om bonuser, siden det påvirker hva du kan ta ut senere.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke aktivere kontoen fullt ut.
- Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon. Bruk et tydelig bilde der alle fire hjørner av dokumentet er synlig.
- Vent på at KYC-kontrollen fullføres, og sjekk at statusen på profilen er oppdatert før du ber om utbetaling. Da slipper du å måtte sende inn dokumenter på nytt i siste liten.
Fordeler i VIP-klubben
Wazamba har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng gjennom aktivitet på kontoen. Poengene fører deg oppover i nivåer, og høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Klubben er bygget for spillere som spiller jevnlig, ikke for dem som bare tester én gang. Du melder deg inn via kontosiden din.
Hvert nivå har sine egne goder, og godene øker gradvis oppover i systemet. Typiske belønninger er bonuspoeng, gratisrunder og personlige tilbud fra klubben. Noen nivåer gir også en egen kontaktperson for spørsmål om kontoen. Hva som gjelder på ditt nivå, ser du på klubbsiden i innlogget tilstand.
Poengene opptjenes ved spill på utvalgte spill, og hvert spill oppgir hvor mye det bidrar med. Spill som ikke teller, gir ingen poeng uansett hvor mye du spiller. Derfor lønner det seg å sjekke hvilke spill som er med i opptjeningen før du setter i gang. Poengene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre.
Klubbens fordeler kommer i tillegg til andre kampanjer, men vilkårene kan variere mellom nivåene. Du bør vite hva som kreves for å beholde nivået ditt over tid. Noen goder gjelder bare i en begrenset periode, og da må du bruke dem innen fristen. Les derfor klubbsiden jevnlig, slik at du ikke går glipp av noe du har opptjent.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet gis til nye spillere etter første innskudd, og du må velge det aktivt i kassen for at det skal gjelde.
- Velkomstbonusen består av flere deler og krever at du setter inn penger etter at kontoen er verifisert. Uten verifisering kan ikke bonusen aktiveres.
- Du aktiverer tilbudet ved å krysse av for bonus i innskuddsvinduet. Hopper du over denne avkrysningen, settes innskuddet inn uten bonus.
- Bonusen er underlagt omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et bestemt beløp før du kan ta ut gevinsten. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang.
- Kampanjer med gratisspinn gis ofte på utvalgte spill og har egne frister. Frister som utløper, gir ingen ny runde.
- Løpende tilbud dukker opp på kampanjesiden, og noen krever en kode eller en innsats før de utløses. Les beskrivelsen før du deltar, slik at du vet hva som kreves.
- Én konto per spiller er regelen, og flere kontoer kan føre til at bonuser trekkes tilbake. Det samme gjelder dersom opplysningene ikke stemmer.
- Ved uttak kan en aktiv bonus blokkere utbetalingen til omsetningskravet er oppfylt. Planlegg derfor spilløkten med dette i bakhodet.
Kontroll over eget spill
Hos wazamba-no.com finner du verktøy for ansvarlig spilling under kontoprofilen, og de kan settes allerede før du begynner å spille. Et innskuddslimit setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Grensen beskytter deg mot å bruke mer enn du hadde tenkt i en travel uke. Endringer i en skjerpet grense trer i kraft umiddelbart.
Økter kan begrenses med en påminnelse om hvor lenge du har spilt, eller med et fast tidsrom. Når tiden er ute, avsluttes økten og du må logge inn på nytt. Dette gir deg et naturlig stoppunkt uten at du selv må huske klokken. Mange oppdager først da hvor fort tiden går.
Selvutestenging er det sterkeste verktøyet og stenger kontoen for spill i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke omgå stengingen ved å opprette en ny konto. Ønsker du å komme tilbake senere, må stengingen utløpe først. Dette er et tiltak for spillere som trenger en pause, ikke en straff.
Du kan også sette et tapstak for en periode, slik at tap over et visst nivå stopper videre spill. Husk at grenser er lettere å sette før en økt enn midt i en. Sett derfor grensene på et rolig tidspunkt, for eksempel en formiddag før helgen. Da er beslutningen tatt på forhånd og ikke i kampens hete.
Når noe ikke fungerer
Glemt passord løses via lenken på innloggingssiden, som sendes til e-postadressen du registrerte. Sjekk søppelpostmappen dersom meldingen ikke dukker opp. Har du byttet e-post, må du kontakte kundestøtten for å oppdatere den. Aldri opprett en ny konto for å komme rundt problemet.
Stopper verifiseringen, skyldes det oftest uklare bilder eller avvik mellom navn og adresse. Ta nye bilder i godt lys og med hele dokumentet synlig. Et vanlig feilgrep er å sende inn et bilde der hjørnene er kuttet bort. Et annet er å oppgi en adresse som ikke samsvarer med det som står i folkeregisteret.
Fungerer ikke innskuddet, sjekk at betalingsmåten er tilgjengelig for din konto og at beløpet ligger innenfor det som er tillatt. Noen ganger ligger en aktiv bonus bak og blokkerer enkelte valg i kassen. Prøv å lukke nettleseren og åpne den på nytt før du kontakter støtten. Noter gjerne ned hva som skjedde, slik at saken blir enklere å beskrive.
Ved utbetalingsproblemer er den vanligste årsaken at KYC ikke er fullført eller at omsetningskrav fortsatt gjenstår. Sjekk statusen på profilen din før du sender en klage. Kundestøtten kan svare på hva som mangler, men ikke på hva du bør spille. Er du uenig i et utfall, finnes det en klagevei gjennom lisenshaverens kanaler.
Spillets tekniske side på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille fra telefonen, siden Wazamba fungerer i nettleseren på de fleste nyere modeller. Nettleserversjonen oppdateres automatisk, og du slipper å laste ned noe. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Da åpner du kontoen med ett trykk uten å installere filer.
Er spillet tregt, lukk andre faner og sjekk at nettverket er stabilt. Tøm cache dersom sider ikke laster som de skal. Oppdater nettleseren til nyeste versjon for best støtte. Unngå å spille på åpne nettverk der du ikke kjenner eierne.
Økten kan avbrytes dersom forbindelsen faller ut midt i et spill. De fleste spill gjenopptas der du slapp, men sjekk spillhistorikken din dersom du er usikker. Ta skjermbilde av eventuelle feilmeldinger, det hjelper kundestøtten. Logg alltid ut når du låner bort telefonen.
Betalinger og uttak i praksis
Innskudd gjøres i kassen og krever at kontoen er verifisert for full tilgang. Hvilke betalingsmåter som vises, avhenger av hvor du er og hva kontoen din tillater. Beløpet må ligge innenfor grensene du selv har satt. En aktiv bonus kan styre hvilke valg som er tilgjengelige.
Ved uttak går pengene tilbake til den metoden du satte inn med, der det er mulig. Uttaket behandles først når KYC er fullført og omsetningskrav er oppfylt. Derfor bør dokumentene sendes inn tidlig, ikke samme dag som du vil ta ut. Sjekk kontostatusen før du ber om utbetaling.
Hold oversikt over inn- og utbetalinger i kontohistorikken. Den viser hva som er satt inn, spilt og tatt ut over tid. Har du satt et tapstak, ser du også når det er nådd. Dette gir et realistisk bilde av hvordan du bruker kontoen.
Er du i tvil om noe som gjelder en betaling, ta kontakt med kundestøtten før du gjør flere innskudd. Beskriv saken kort og legg ved skjermbilde av det som skjedde. Da blir den enklere å løse for begge parter. Ikke opprett en ny konto som en omvei rundt problemet.
Ta en siste titt på kontoprofilen før du lukker nettleseren i kveld, og bekreft at navn, adresse og dokumenter stemmer med det du faktisk har sendt inn.
