Miki casino: løs problemer med uttak, innskudd og mobilspill

Når du prøver å ta ut penger fra Miki casino, kan knappen for uttak være grå og utilgjengelig selv om saldoen viser gevinst. Det skyldes oftest at en eller flere innskuddskrav eller kontoopplysninger ikke er oppfylt, for eksempel at en bonus fortsatt er aktiv eller at identiteten ikke er bekreftet.

Uttak som blir stående i påvente

Du ser at uttaket står som «pending» eller «under behandling» i kontohistorikken, og beløpet er fortsatt ikke trukket fra saldoen.

• En aktiv bonus med omsetningskrav er ikke fullført.
• Kontoopplysningene er ufullstendige eller ikke bekreftet.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn den du satte inn med.
• Spilløkten har utløst en manuell kontroll av kontoen.
• Banken din behandler overføringen og har ikke frigitt beløpet ennå.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller avventer.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er oppfylt.
3. Gå til kontoprofilen og se om alle obligatoriske felt er fylt ut.
4. Last opp gyldig legitimasjon hvis identiteten ikke er bekreftet.
5. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
6. Se etter e-post eller varsel i kontoen om at dokumentasjon mangler.
7. Logg inn på Miki casino og åpne supportsiden for å se hvilke trinn som gjenstår.
8. Avbryt uttaket hvis du heller vil spille videre med beløpet, men vær klar over at nye spill kan påvirke en aktiv bonus.
9. Vent til kontrollen er ferdig før du sender inn et nytt uttak.
10. Unngå å gjøre flere uttak av samme beløp mens det første er under behandling.
11. Ta skjermbilde av kontohistorikken som viser status og tidspunkt.
12. Ha kontonummeret ditt klart i tilfelle support trenger det for å spore opp uttaket.
13. Kontakt support hvis uttaket fortsatt står i påvente etter at alle trinnene er utført og dokumentasjonen er sendt inn.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er sendt, men saldoen på Miki casino er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling i banken eller hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er tilgjengelig for din konto.
• Beløpet er ført til en annen valuta enn den kontoen bruker.
• Innskuddet ble avvist av casinoets system uten at det ble synlig i grensesnittet.
• Du har flere kontoer og har satt inn på feil konto.

1. Oppdater siden eller logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert som vellykket eller avvist.
3. Se etter en kvittering fra banken som viser transaksjons-ID og tidspunkt.
4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet som er registrert på kontoen.
5. Bekreft at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i.
6. Logg inn på Mikicasino og gå til innskuddssiden for å se om metoden er merket som utilgjengelig.
7. Forsøk ikke å sette inn samme beløp på nytt før du har sjekket historikken.
8. Ta skjermbilde av både bankkvitteringen og kontohistorikken.
9. Noter transaksjons-ID, beløp og klokkeslett for innskuddet.
10. Send opplysningene til support via kontaktfunksjonen på kontoen.
11. Følg med på e-post og varsler i kontoen mens saken behandles.
12. Kontakt support umiddelbart hvis innskuddet er trukket fra banken men ikke dukker opp etter at du har sjekket historikken og ventet på oppdatering.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Miki casino i mobilnettleseren, men spillet fryser, laster evig eller viser en feilmelding.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller en utvidelse blokkerer innhold.
• Enheten har lite ledig minne eller mange faner åpne.
• Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.

1. Oppdater nettleseren ved å dra nedover på skjermen eller trykke på oppdateringsknappen.
2. Lukk alle andre faner og apper som bruker nettverket.
3. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
4. Slå av Wi-Fi og prøv mobildata, eller omvendt, for å se om tilkoblingen er problemet.
5. Åpne Miki casino i en ny fane og logg inn på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen for å utelukke nettleserfeil.
7. Skru av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere spillinnhold.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Test om andre spill på samme side laster, for å se om feilen gjelder ett spill eller hele nettstedet.
10. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens appbutikk.
11. Skru av og på flymodus for å tvinge frem en ny nettverkstilkobling.
12. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises, og ta et skjermbilde.
13. Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Sjekk at kontoopplysningene og identiteten er bekreftet før du setter inn penger eller ber om uttak, så unngår du de vanligste forsinkelsene.