Mrgreen problēmas: kā atrisināt ielādes, maksājumu un verifikācijas kļūdas

Mrgreen vietnē pēc pieteikšanās redzat tukšu ekrānu vai vietne ielādējas bez spēļu satura, lai gan internets strādā. Biežākais iemesls ir pārlūkprogrammas kešatmiņa vai novecojis mobilās pārlūkprogrammas iestatījums.

Mobilās pārlūkprogrammas ielādes problēmas

Telefonā vietne var parādīt baltu lapu, sastingušu spēles logu vai paziņojumu par savienojuma kļūdu, kamēr citas vietnes ielādējas normāli.

• Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkdatnes ir bojātas vai novecojušas.
• Mobilajā tīklā ir vājš signāls vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūkprogrammā ir iespējots datu taupīšanas režīms vai agresīvs reklāmu bloķētājs.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas, tāpēc spēles logs tiek aizvērts.
• Pārlūkprogramma ir ļoti sena un neatbalsta mūsdienu spēļu tehnoloģijas.

1. Aizveriet visas cilnes un atveriet pārlūkprogrammu no jauna.
2. Notīriet kešatmiņu un sīkdatnes pārlūkprogrammas iestatījumos.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi vai otrādi.
4. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu un reklāmu bloķētāju šai vietnei.
5. Atbrīvojiet vietu ierīcē, izdzēšot nevajadzīgas lietotnes vai failus.
6. Lejupielādējiet jaunāko pārlūkprogrammas versiju.
7. Atveriet https://mrgreen-casino.lv/ privātās pārlūkošanas režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saglabājas.
8. Pārlādējiet spēli, nevis visu vietni, ja spēles logs ir tukšs.
9. Pārbaudiet, vai citas spēles ielādējas – tā noteiksiet, vai problēma ir vienā spēlē.
10. Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts, un mēģiniet vēlreiz.
11. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
12. Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
13. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
14. Atveriet vietni, kamēr telefons ir pievienots lādētājam, ja akumulators ir zems.
15. Pārliecinieties, ka pārlūkprogrammā nav ieslēgts “lasīšanas režīms”.
16. Ja spēle joprojām neielādējas, pierakstiet tās nosaukumu un laiku.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis visas pārlūkprogrammas un tīkla pārbaudes un problēma atkārtojas.

Maksājumu limitu noraidījumi

Veicot depozītu vai pieprasot izmaksu, redzat ziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu vai nav atļauts.

• Konta līmenim noteiktais depozīta vai izmaksas limits ir sasniegts.
• Maksājuma summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
• Kontā trūkst nepieciešamās verifikācijas pirms lielāka darījuma.
• Maksājuma veids vai valūta neatbilst konta iestatījumiem.
• Konta atlikums pēc bonusa saņemšanas ierobežo izmaksas summu.

1. Pārbaudiet konta informācijā norādīto darījumu vēsturi.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz redzamo limitu.
3. Veiciet vairākus mazākus darījumus, ja viena liela summa tiek noraidīta.
4. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
5. Izvēlieties maksājuma veidu, kas ir pieejams jūsu kontam.
6. Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst maksājuma valūtai.
7. Atcerieties, ka Mrgreen bonus code var noteikt papildu nosacījumus izmaksām.
8. Ja izmantojāt Mrgreen promo code, pārbaudiet, kuri līdzekļi ir bonusa un kuri ir īstā nauda.
9. Pirms izmaksas pabeidziet bonusa apgrozījuma prasības.
10. Nelieciet izmaksas pieprasījumu uzreiz pēc depozīta – vispirms pārliecinieties, ka līdzekļi ir ieskaitīti.
11. Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis dienas vai mēneša izmaksas griestus.
12. Ja spēlējat ar Mrgreen bet, pārbaudiet, vai laimests nav bloķēts līdz likmes norēķinam.
13. Atveriet maksājumu sadaļu un izlasiet konkrētā darījuma statusu.
14. Mēģiniet veikt izmaksu uz citu, iepriekš verificētu kontu.
15. Pārliecinieties, ka kontā nav aktīva depozīta ierobežojuma, ko esat pats iestatījis.
16. Ja limits šķiet kļūdains, sagatavojiet darījuma ekrānuzņēmumu.
17. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas un maksājuma veida.

KYC verifikācijas aizkavēšanās un noraidīti dokumenti

Augšupielādējot personas apliecinājumu, lapa var iestrēgt pārbaudes statusā, bet pēc laika saņemat ziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids vai tā derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamie dati neatbilst konta reģistrācijas datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieņemto vai tajā nav redzams vārds un adrese.
• Viens un tas pats dokuments ir iesniegts vairākas reizes, radot pārbaudes rindu.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma uz līdzenas virsmas.
2. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri salasāmi.
3. Nelieciet dokumentam atspīdumu vai ēnu.
4. Augšupielādējiet tikai derīgu dokumentu ar redzamu derīguma termiņu.
5. Salīdziniet konta vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
6. Ja dati atšķiras, labojiet konta informāciju pirms atkārtotas iesniegšanas.
7. Adreses apliecinājumam izmantojiet dokumentu, kurā redzams vārds un adrese.
8. Pārliecinieties, ka adreses dokuments nav vecāks par pieņemto laiku.
9. Augšupielādējiet dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā.
10. Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms iesniedzat to pašu dokumentu vēlreiz.
11. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo dokumenta veidu (pase, ID karte vai vadītāja apliecība).
12. Ja izmantojat telefonu, fotografējiet dokumentu, nevis skenējiet ar aizvērtu vāku.
13. Pārliecinieties, ka faila formāts ir atbalstīts un fails nav bojāts.
14. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis arī citus verifikācijas soļus, ne tikai dokumenta augšupielādi.
15. Ja statuss nemainās, pierakstiet iesniegšanas laiku un dokumenta veidu.
16. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti, lai gan tas ir skaidrs un atbilst konta datiem.

Ilgi gaidoši izmaksas pieprasījumi

Pēc izmaksas pieprasījuma statusā redzat “gaida”, un līdzekļi kontā nav ne atgriezti, ne izmaksāti.

• Pieprasījums gaida verifikācijas pabeigšanu.
• Bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts brīvdienā vai ārpus apstrādes laika.
• Maksājuma sistēma veic papildu pārbaudi.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi, un tie tiek apstrādāti pēc kārtas.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet katra pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC verifikāciju.
3. Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai apgrozījuma prasības ir izpildītas.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz limitu.
5. Atceliet liekos pieprasījumus, ja esat iesniedzis vairākus vienlaikus.
6. Pagaidiet vismaz vienu pilnu darba dienu pirms atkārtotas sazināšanās.
7. Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids ir aktīvs jūsu kontā.
8. Ja esat mainījis maksājuma veidu, pārliecinieties, ka tas ir verificēts.
9. Neveiciet jaunu depozītu, kamēr iepriekšējais pieprasījums vēl gaida.
10. Pārbaudiet e-pastu, tostarp surogātpasta mapi, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
11. Atbildiet uz pieprasījumu ar skaidriem dokumentiem, ja tādi tiek prasīti.
12. Fotografējiet ekrānu ar pieprasījuma statusu un datumu.
13. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
14. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās ilgāk par norādīto apstrādes laiku.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura depozīta vai izmaksas pabeidziet verifikāciju un pārbaudiet sava konta limitu sadaļu, lai zinātu, cik lielu summu varat pārvietot bez noraidījuma.