1xbet težave pri prijavi, izplačilu in preverjanju računa

Pred seboj imaš obrazec za prijavo, ki po pritisku na gumb spet pokaže prazno polje za geslo, ali obvestilo o izplačilu v obdelavi, ki se ne premakne. Najpogostejši vzrok je majhna razlika med podatki, ki jih vneseš, in podatki, ki so shranjeni v računu.

Prijava zavrnjena ali račun zaklenjen po več poskusih

Na zaslonu se izpiše, da prijava ni uspela, ali da je račun začasno zaklenjen.

• Napačno geslo zaradi samodejnega izpolnjevanja v brskalniku.
• Različica uporabniškega imena z velikimi ali malimi črkami.
• Vnesena e-pošta namesto uporabniškega imena, ali obratno.
• Prekinjena povezava, zaradi katere se zahteva za prijavo ne prenese.
• Zaklep po več neuspelih poskusih kot varnostni odziv sistema.

1. Zapri samodejno izpolnjevanje v brskalniku in ročno vpiši uporabniško ime.
2. Geslo vnesi z vidnim poljem, da vidiš morebitno napačno črko.
3. Preveri, ali je vklopljena tipkovnica s tujimi znaki, in preklopi na slovensko razporeditev.
4. Odpri https://1xbet-si.com/ v novem zavihku in poskusi prijavo brez drugih odprtih zavihkov.
5. Počisti piškotke za to domeno, ne pa celotnega brskalnika.
6. Poskusi prijavo v drugem brskalniku ali v mobilnem brskalniku na telefonu.
7. Preveri, ali je naprava povezana s stabilnim omrežjem, in izklopi morebitni VPN.
8. Počakaj, da se zaklep po neuspelih poskusih sprosti sam, in ne ponavljaj poskusov v hitrem zaporedju.
9. Uporabi povezavo za ponastavitev gesla, ki pride na naslov, povezan z računom.
10. Novo geslo naj bo dolgo in naj se ne ponavlja z gesli iz drugih storitev.
11. Po ponastavitvi se prijavi v mirnem brskalniku in preveri, ali se odpre nadzorna plošča računa.
12. Če je račun zaklenjen tudi po uspešni ponastavitvi, zapiši točno besedilo napake in uro poskusa.
13. V sporočilu podpori navedi uporabniško ime in priloži posnetek zaslona z napako.

Podporo obvesti takoj, ko ponastavitev gesla ne odpravi zaklepa ali ko na naslov ne pride nobeno sporočilo za ponastavitev.

Izplačilo ostane v obdelavi dlje, kot pričakuješ

V zgodovini transakcij stoji izplačilo s statusom v obdelavi, stanje na računu pa se ne spremeni.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je izplačilo zadržano.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo s podatki na računu.
• Bonitetni pogoj, na primer zahteva po obratu bonus sredstev, še ni izpolnjen.
• Več zaporednih zahtevkov je sprožilo ročni pregled.
• Vloga je bila oddana med vzdrževanjem ali ob koncu tedna, ko je obseg zahtevkov večji.

1. Odpri zgodovino transakcij in zapiši status ter uro oddaje vloge.
2. Preveri, ali je na računu še aktiven bonus in ali je pogoj za izplačilo izpolnjen.
3. Poglej, ali so vsi podatki v profilu izpolnjeni in enaki kot ob registraciji.
4. Preveri, ali je način izplačila že potrjen in ali je bil kdaj zavrnjen.
5. Ne oddajaj novega zahtevka, dokler prejšnji ni zaključen.
6. Preveri e-pošto in morebitno mapo z neželeno pošto za zahtevo po dodatnih podatkih.
7. Odgovori na vsako tako zahtevo v istem sporočilu, brez nove teme.
8. Preveri, ali je račun popolnoma preverjen, saj brez tega izplačilo ne more napredovati.
9. Počakaj na odgovor podpore, preden vlogo prekličeš.
10. Če vlogo prekličeš, počakaj, da se sredstva vrnejo na stanje, in šele nato oddaj novo.
11. Preveri, ali so morebitne omejitve računa povezane z nedokončanim preverjanjem.
12. Shrani številko vloge ali posnetek zaslona s statusom.
13. Ob ponovnem stiku s podporo navedi številko vloge in priloži posnetek.
14. Vztrajaj pri enem kanalu komuniciranja, da se vloga ne razdeli med več agentov.

Podporo kontaktiraj, ko status miruje dlje, kot traja običajen pregled, in ko na nobeno tvoje sporočilo ni odgovora.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Obrazec pokaže sporočilo, da transakcija presega dovoljeni znesek ali da način plačila ni dovoljen za ta račun.

• Znesek presega omejitev za posamezno transakcijo ali za obdobje.
• Način plačila ni povezan z imenom imetnika računa.
• Na računu je že dosežena zgornja meja za ta dan ali teden.
• Preverjanje identitete še ni končano, zato so omejitve strožje.
• Izbrani način ni na voljo za tvojo državo ali valuto računa.

1. Zapiši točno besedilo zavrnitve, saj loči omejitev zneska od omejitve načina.
2. Razdeli znesek na manjše dele, če gre za omejitev posamezne transakcije.
3. Preveri, ali je dnevna ali tedenska meja že dosežena, in poskusi naslednji dan.
4. Preveri, ali se ime na plačilnem sredstvu ujema z imenom v profilu.
5. Uporabi način, ki je povezan s tvojim lastnim računom, ne s posrednikom.
6. Preveri valuto računa in valuto, v kateri pošiljaš sredstva.
7. Dokončaj preverjanje identitete, saj se s tem omejitve sprostijo.
8. Ne poskušaj ponoviti iste zavrnjene transakcije večkrat zapored.
9. Preveri, ali so na računu še neporavnane obveznosti, na primer bonus, ki ga je treba dokončati.
10. Ob zavrnitvi izplačila preveri, ali je izbrani način enak tistemu, s katerim si nakazal sredstva.
11. Shrani potrditev o zavrnitvi z datumom in zneskom.
12. V sporočilu podpori navedi znesek, način in besedilo napake.
13. Po odgovoru podpore poskusi znova z zneskom, ki je znotraj omejitve.
14. Če zavrnitev ponoviš tudi z manjšim zneskom, prenehaj in počakaj na pojasnilo.

Podporo kontaktiraj, ko je zavrnjen vsak poskus tudi z manjšim zneskom in z načinom, ki se ujema s tvojim imenom.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

V razdelku za preverjanje računa ostane status v čakanju ali se pojavi oznaka, da dokument ni sprejet.

• Fotografija je zamegljena ali del dokumenta je odrezan.
• Oseba na dokumentu ni jasno prepoznavna zaradi odseva ali slabe svetlobe.
• Ime ali naslov v profilu se razlikuje od dokumenta.
• Predložena je kopija namesto fotografije izvirnika.
• Dokument je potekel ali manjka hrbtna stran.

1. Odpri razdelek za preverjanje in preberi, kateri dokument je zavrnjen.
2. Fotografiraj dokument pri dnevni svetlobi, brez bliskavice.
3. Položi dokument na ravno podlago in zajemi vse štiri robove.
4. Preveri, ali so vsi štirje vogali vidni in ali je besedilo ostro.
5. Ne zakrivaj dela dokumenta s prstom ali z nalepko.
6. Fotografiraj obe strani, če dokument vsebuje podatke na hrbtni strani.
7. Preveri, ali je dokument veljaven in ali se datum izteka.
8. Primerjaj ime in naslov v profilu z dokumentom in popravi razlike.
9. Naloži datoteko v podprtem formatu in v velikosti, ki jo obrazec sprejme.
10. Pošlji posnetek zaslona obrazca, na katerem je vidna napaka pri nalaganju.
11. Po oddaji počakaj na odgovor in ne nalagaj istih dokumentov večkrat.
12. Če je zavrnjen selfie, ga posnemi brez pokrivala in z jasnim obrazom.
13. Preveri, ali je pri dokumentu, ki vsebuje več jezikov, viden del s tvojim imenom.
14. Ob ponovni zavrnitvi priloži kratek opis, kaj si spremenil v novem posnetku.

Podporo kontaktiraj, ko je isti dokument zavrnjen dvakrat in ko v obrazcu ni razloga za zavrnitev.

Največ težav preprečiš tako, da podatke v profilu vpišeš natanko tako, kot pišejo na dokumentu, in preverjanje identitete opraviš še pred prvim izplačilom.