Just Casino: Login, Freispiele und Einzahlung lösen

Die Meldung „Anmeldung fehlgeschlagen » erscheint direkt über dem leeren Passwortfeld, obwohl du deine Zugangsdaten gerade eingegeben hast. Meist liegt das an einem Tippfehler, einer alten gespeicherten Sitzung oder daran, dass das Konto nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt wurde.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen

Der Guthabenbereich bleibt unverändert, und unter den Freispielen steht kein aktiver Eintrag. Prüfe zuerst, ob der Bonus bei justcasino-at.at/ überhaupt an eine Einzahlung gebunden war, denn viele Aktionen starten erst nach einer passenden Zahlung.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil die Einzahlung ohne Aktivierungscode oder ohne Auswahl im Feld lief.
• Die Einzahlung ist noch nicht im Spielerkonto verbucht.
• Der Bonuscode enthielt Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
• Der Mindestbetrag der Aktion wurde unterschritten.
• Für das Konto besteht bereits ein aktiver Bonus, der erst abgeschlossen werden muss.

1. Öffne deinen Kontobereich und sieh dir an, ob dort ein aktiver Bonus aufgeführt ist.
2. Gleiche den Betrag deiner letzten Einzahlung mit der Bedingung der Aktion ab.
3. Prüfe, ob du die Einzahlung ohne Bonuscode abgeschickt hast.
4. Gib den Code beim nächsten Versuch ohne Leerzeichen ein, am besten per Kopieren.
5. Lies die Bedingungen, ob die Freispiele automatisch oder erst nach einer Einzahlung freigeschaltet werden.
6. Schließe einen anderen laufenden Bonus zuerst ab, falls einer aktiv ist.
7. Screenshot der Meldung und der Aktionsseite anlegen, bevor du etwas unternimmst.
8. Warte, bis die Einzahlung sichtbar im Konto steht, und starte die Aktion dann erneut.
9. Melde dich einmal aus und wieder ein, damit die Bonusübersicht neu geladen wird.
10. Kontrolliere die Freispiel-Übersicht im Spiel, ob sie dort schon sichtbar sind.
11. Wende dich an den Support, wenn Guthaben und Freispiele nach einer passenden Einzahlung ausbleiben.

Der Support ist zuständig, sobald eine passende Einzahlung verbucht ist und das Angebot trotzdem nicht erscheint.

Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Smartphone bleibt das Spiel im Ladekreis hängen oder der Bildschirm wird schwarz. Häufig liegt das an einer instabilen Verbindung oder an einem veralteten Browser.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser ist veraltet oder ein Werbeblocker stört das Laden des Spiels.
• Zwischengespeicherte Daten aus früheren Sitzungen blockieren den Aufruf.
• Zu viele offene Tabs belasten den Speicher des Geräts.
• Ein Spielanbieter hat das Spiel kurzzeitig gewartet.

1. Wechsle in ein stabiles WLAN und lade die Seite neu.
2. Schließe alle anderen Tabs im Browser.
3. Lösche den Cache und die Cookies für die Seite.
4. Deaktiviere den Werbeblocker für diese Seite.
5. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
6. Probiere einen zweiten Browser aus, wenn das Spiel weiter hängt.
7. Starte das Handy neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
8. Lade ein anderes Spiel, um zu prüfen, ob nur eines betroffen ist.
9. Ist nur ein Spiel betroffen, warte einen Moment und lade es später erneut.
10. Melde dich im Konto an und prüfe, ob der Kontostand korrekt angezeigt wird.
11. Wende dich an den Support, wenn kein Spiel mehr auf dem Handy lädt.

Der Support hilft weiter, sobald mehrere Spiele im mobilen Browser dauerhaft hängen bleiben.

Login gesperrt oder Passwort falsch

Beim Login erscheint die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten nicht stimmen. Ursache sind oft Tippfehler oder zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit.

• Die Taste für Großschreibung ist aktiv, oder die Autokorrektur hat das Passwort verändert.
• Anmeldename und E-Mail-Adresse wurden verwechselt.
• Mehrere Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
• Ein alter, gespeicherter Login im Browser wird automatisch eingetragen.
• Das Passwort wurde geändert und ist im Passwortmanager noch alt.

1. Schalte die Autokorrektur aus und gib die Daten manuell ein.
2. Prüfe, ob der richtige Anmeldename und nicht die E-Mail-Adresse verlangt wird.
3. Lösche das gespeicherte Passwort im Browser, damit es nicht überschrieben wird.
4. Probiere die Anmeldung in einem privaten Fenster aus.
5. Vergewissere dich, dass die Tastatur nicht auf eine fremde Sprache gestellt ist.
6. Achte auf die Großschreibung am Satzanfang.
7. Gib das Passwort langsam ein und kontrolliere es einmal im Klartext.
8. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
9. Nutze die Funktion für ein vergessenes Passwort, falls sie angeboten wird.
10. Lege ein neues Passwort fest, das du nicht schon bei anderen Diensten verwendest.
11. Speichere das neue Passwort erst nach erfolgreicher Anmeldung.
12. Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach dem Warten bestehen bleibt.

Der Support ist zuständig, sobald die Sperre auch nach einer Wartezeit nicht aufgehoben ist.

Einzahlung durch Limits abgelehnt

Beim Absenden der Einzahlung erscheint ein Hinweis, dass der Betrag die Grenze überschreitet oder das Limit erreicht ist. Häufig liegt das am Tages- oder Monatsrahmen des Kontos.

• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag.
• Das persönliche Einzahlungslimit für den Tag oder Monat ist ausgeschöpft.
• Ein freiwillig gesetztes Limit im Konto blockiert weitere Zahlungen.
• Die gewählte Zahlungsart hat einen eigenen Rahmen.
• Der Betrag enthält ein Zeichen, das das Feld nicht akzeptiert.

1. Prüfe den Mindest- und Höchstbetrag der gewählten Zahlungsart.
2. Runde den Betrag auf einen Wert innerhalb des Rahmens.
3. Gib den Betrag ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen ein.
4. Sieh im Kontobereich nach, ob ein Einzahlungslimit gesetzt ist.
5. Passe ein selbst gesetztes Limit an, wenn du es bewusst ändern willst.
6. Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
7. Probiere eine andere Zahlungsart mit passendem Rahmen.
8. Prüfe, ob der Betrag auf dem Konto schon verbucht wurde.
9. Entferne eine eventuell doppelte Zahlung nicht selbst, sondern kläre sie.
10. Wende dich an den Support, wenn eine Zahlung ohne Grund abgelehnt wird.
11. Halte die Meldung als Screenshot fest, bevor du den Support anschreibst.

Der Support ist zuständig, wenn eine Zahlung innerhalb des Rahmens trotzdem abgelehnt wird.

Die meisten dieser Probleme entstehen, wenn du vor dem Absenden einer Einzahlung oder dem Login die gespeicherten Daten im Browser löschst und die Aktion ohne Autokorrektur abschließt.