BitStarz Casino: Login, Einzahlung und Bonusprobleme lösen

Du hast beim letzten Login ein falsches Passwort eingegeben und dich mehrfach vertippt – jetzt zeigt der Bildschirm eine Sperrmeldung oder der Login scheitert dauerhaft. Die häufigste Ursache sind zu viele Fehlversuche oder ein altes Passwort im Browser-Speicher.

Login gesperrt oder Passwort vergessen

Nach mehreren falschen Eingaben erscheint oft „Konto gesperrt“ oder der Login wird abgelehnt.

• Zu viele Fehlversuche durch Tippfehler oder falsche Groß-/Kleinschreibung.
• Ein veraltetes Passwort ist im Browser gespeichert und wird automatisch eingesetzt.
• Der Benutzername enthält ein Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
• Der Account wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
• Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.

1. Schließe alle Browserfenster und öffne einen neuen Tab.
2. Lösche das gespeicherte Passwort für die Login-Seite im Browser.
3. Gib den Benutzernamen exakt so ein, wie du ihn bei der Registrierung gewählt hast.
4. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen im Passwort.
5. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und fordere eine Zurücksetzung per E-Mail an.
6. Öffne den Link in der E-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
7. Vergib ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen und einer Zahl.
8. Melde dich danach neu an und prüfe, ob die Sperrmeldung verschwunden ist.
9. Falls die Seite weiterhin blockiert, warte einige Minuten und versuche es erneut.
10. Prüfe, ob in deinem E-Mail-Postfach eine Bestätigungsmail zur Adresse liegt.
11. Bestätige die E-Mail-Adresse über den Link in dieser Nachricht.
12. Deaktiviere testweise Browser-Erweiterungen, die Formulare automatisch ausfüllen.
13. Kontaktiere den Support, wenn nach der Passwortzurücksetzung keine Anmeldung möglich ist.

Wende dich an den Support, sobald du die E-Mail-Adresse nicht mehr abrufen kannst oder die Sperre nach der Zurücksetzung bestehen bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto nicht im Casino-Guthaben

Der Betrag ist auf dem Bankkonto abgebucht, aber das Guthaben im Casino zeigt weiterhin den alten Stand.

• Die Zahlung wurde von der Bank freigegeben, aber noch nicht an das Casino übermittelt.
• Eine Zahlungsmethode mit Verzögerung wurde gewählt.
• Die Einzahlung wurde abgebrochen, obwohl die Bank den Betrag bereits reserviert hat.
• Es wurde ein falscher Betrag oder eine falsche Währung eingegeben.
• Der Account ist noch nicht vollständig bestätigt.

1. Öffne die Transaktionsübersicht in deinem Casino-Konto und prüfe den Status der Einzahlung.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Abbuchungsbeleg deiner Bank.
3. Warte eine Bankarbeitszeit ab, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
4. Prüfe, ob die Zahlung als „ausstehend“ oder „abgeschlossen“ markiert ist.
5. Lade die Seite neu, ohne die Einzahlung erneut auszulösen.
6. Öffne den Bankbeleg und notiere Datum, Uhrzeit und Referenznummer.
7. Prüfe, ob du bei der Einzahlung dieselbe Währung wie im Konto verwendet hast.
8. Bestätige deine E-Mail-Adresse, falls dies noch nicht geschehen ist.
9. Starte keine weitere Einzahlung, solange die erste als ausstehend gilt.
10. Öffne ein Support-Ticket mit Screenshot des Bankbelegs und der Transaktionsübersicht.
11. Gib im Ticket die Referenznummer und den genauen Betrag an.
12. Warte auf die Antwort, bevor du eine neue Zahlung auslöst.

Kontaktiere den Support, wenn der Status nach einer Bankarbeitszeit weiterhin „ausstehend“ ist oder der Betrag nicht im Guthaben erscheint.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß oder Spiele drehen sich endlos im Ladekreis.

• Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser-Cache enthält alte Skripte der Seite.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Spiele-Dateien.
• Die geöffnete Seite ist veraltet und wurde nicht neu geladen.
• Der Browser unterstützt eine benötigte Funktion nicht.

1. Öffne https://bitstarz.br.com/ im Browser deines Handys und lade die Startseite neu.
2. Wechsle von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt und teste erneut.
3. Lösche den Cache und die Cookies des Browsers.
4. Deaktiviere testweise Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen.
5. Öffne die Seite in einem zweiten Browser, der auf dem Gerät installiert ist.
6. Aktualisiere den Browser über den Gerätespeicher.
7. Starte das Handy neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
8. Prüfe, ob im Hintergrund viele Apps laufen, und schließe sie.
9. Lade ein einzelnes Spiel, statt mehrere Tabs gleichzeitig zu öffnen.
10. Vermeide den Wechsel zwischen Apps während ein Spiel lädt.
11. Teste die Seite im privaten Modus des Browsers.
12. Notiere die genaue Fehlermeldung oder den Zeitpunkt des Abbruchs.
13. Kontaktiere den Support, wenn die Seite in keinem Browser lädt.

Wende dich an den Support, wenn die Seite auf keinem Gerät und in keinem Browser lädt oder eine Fehlermeldung mit Code erscheint.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der ersten Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele im Konto.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil die Einzahlung ohne Code erfolgte.
• Der BitStarz Casino Bonus Code wurde falsch geschrieben oder mit Leerzeichen eingegeben.
• Die Einzahlung wurde vor der Bestätigung der E-Mail-Adresse getätigt.
• Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
• Der Bonus wurde bereits früher für dieses Konto genutzt.

1. Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto und prüfe, ob ein Bonus als „ausstehend“ geführt wird.
2. Vergleiche den eingegebenen Bonus Code BitStarz mit der Bestätigungsmail.
3. Prüfe, ob der Code ohne Leerzeichen und in der richtigen Schreibweise eingegeben wurde.
4. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse vor der Einzahlung bestätigt war.
5. Prüfe, ob die gewählte Einzahlungsmethode für den Willkommensbonus zugelassen ist.
6. Lies in der Bonusbeschreibung nach, welche Bedingungen für die Freispiele gelten.
7. Öffne den Live-Chat oder das Kontaktformular und nenne deinen Benutzernamen.
8. Füge einen Screenshot der Einzahlung und der Bonusübersicht bei.
9. Gib den exakten Code an, den du verwendet hast.
10. Warte auf die Prüfung, bevor du eine weitere Einzahlung vornimmst.
11. Starte keine zweite Aktion, die denselben Bonus auslösen könnte.
12. Kontaktiere den Support erneut, wenn nach der Prüfung keine Gutschrift erfolgt ist.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung nicht gutgeschrieben wurde oder der Code als ungültig abgelehnt wird.

Speichere Passwort und Bonus Code an einem sicheren Ort und prüfe vor jeder Einzahlung die E-Mail-Bestätigung – so verhinderst du die meisten dieser Probleme.