Bizzo casino: løs problemer med KYC, innlogging, bonus og uttak

Du skrev inn fødselsdatoen med feil sifferformat i registreringsskjemaet, og nå avvises dokumentene dine uten at du skjønner hvorfor. Den vanligste årsaken er at opplysningene på bildet av legitimasjonen ikke stemmer ord for ord med det du oppga da du opprettet kontoen.

Identitetskontroll som ikke blir godkjent

Du ser at statusen står på «under behandling» eller at et dokument er markert som avvist, og du får ikke gjort noe mer i kontoen.

• Bildet er uskarpt, har gjenskinn eller viser bare deler av dokumentet.
• Navnet i profilen er skrevet med feil stavemåte eller mangler mellomnavn.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du registrerte.
• Dokumentet har utløpt, eller du har lastet opp feil type dokument.
• Du brukte et annet navn eller en annen konto enn den du spiller på.

1. Åpne profilen din og sammenlign fornavn, etternavn og adresse med dokumentet du sendte inn.
2. Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
3. Last opp bildet i det formatet kontrollen ber om, ikke som skjermbilde eller beskjært bilde.
4. Send inn dokumentet på nytt fra kontosiden, ikke som e-post til en tilfeldig adresse.
5. Vent på ny behandling før du laster opp enda en gang, slik at du ikke får flere parallelle saker.
6. Rett opp eventuelle skrivefeil i navn og adresse før du sender på nytt.
7. Følg med på statusen i kontoen, der ser du om dokumentet er godkjent eller avvist.

Ta kontakt med support hvis du har sendt inn korrekte dokumenter to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller du bruker et gammelt passord.
• Du logger inn med e-postadresse i stedet for brukernavnet, eller omvendt.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles ut automatisk.
• Flere mislykkede forsøk har utløst en lås på kontoen.
• Du har byttet enhet eller nettverk, og økten blir avbrutt.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at du bruker riktig innloggingstype, enten brukernavn eller e-post.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere, og oppdater passordlagringen i nettleseren.
5. Fjern gamle innloggingsopplysninger i nettleseren hvis de dukker opp automatisk.
6. Prøv å logge inn på nytt i en vanlig nettleserfane på telefonen, uten private modus.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med det nye passordet.

Kontakt support hvis du har nullstilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen er låst uten at du har forsøkt å logge inn mange ganger.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Du har opprettet konto og satt inn penger, men saldoen viser verken bonus eller gratisspinn.

• Du satte inn før du aktiverte tilbudet, eller valgte bort bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
• Du har allerede hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Kravet om å bekrefte e-post eller telefon er ikke fullført.
• Spill du har brukt bonusen på, teller ikke mot vilkårene for å låse den opp.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet ligger der som aktivert eller ventende.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert på kontoen.
3. Fullfør bekreftelsen av e-post og telefonnummer i profilen.
4. Les hvilke spill som gjelder for å spille gjennom bonusen, og hold deg til dem.
5. Bruk gratisspinnene fra samme oversikt, de aktiveres ikke alltid automatisk.
6. Hvis tilbudet fortsatt mangler, kontakt support med tidspunktet for innskuddet ditt. Hos https://bizzocasino7.org/ ser du hvilken bonus som er knyttet til kontoen din, og hva som gjenstår før den utløses.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig selv om innskuddet er trukket og du er en ny spiller.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men beløpet ligger som ventende og flyttes ikke tilbake til spillkontoen eller videre.

• Identitetskontrollen er ikke ferdig, og uttaket holdes tilbake til den er godkjent.
• Bonusen er ikke spilt gjennom, så midlene er fortsatt bundet.
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den du satte inn med.
• Du har flere uttak liggende samtidig, eller et mindre uttak enn det som er tillatt.
• Innskuddet er nylig gjort, og midlene er ikke klare for uttak ennå.

1. Åpne kontosiden og sjekk om identitetskontrollen er godkjent.
2. Se i bonusoversikten om det gjenstår gjennomspilling før du kan ta ut.
3. Bekreft at mottakeren av uttaket er den samme som du satte inn med.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at du har én sak liggende.
5. Vent på at statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
6. Ta vare på kvitteringen eller referansen for uttaket.
7. Send referansen til support hvis statusen ikke endrer seg etter at kontrollen er godkjent.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at identitetskontrollen er godkjent og bonusen er spilt gjennom.

Quick Reference

Tabellen viser hva du sjekker først for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å rette opplysningene i profilen først, slik at dokumentene stemmer med det du registrerte. For bonus og uttak henger alt sammen med gjennomspillingen, så du bør se på bonusoversikten før du ber om uttak. Når du spiller i casino bizzo, er det greit å vite at et aktivt bonuskrav blokkerer uttaket til det er oppfylt. Derfor lønner det seg å fullføre gjennomspillingen før du ber om penger ut. Når du bruker bizzo casino online på telefonen, gjør du de samme sjekkene i nettleseren som på datamaskinen. En bizzo casino app finnes ikke, så alle innstillinger og bekreftelser skjer i nettleseren.

Sørg for at navn, adresse og fødselsdato er skrevet nøyaktig slik de står på legitimasjonen din allerede ved registreringen, så slipper du de fleste kontrollene senere.