Betify casino: feil ved lasting, bonus, innlogging og KYC

Du ser på en tom spillflate eller en feilmelding der spillet skulle ha startet, og det vanligste er at nettleseren på telefonen blokkerer eller ikke har hentet siden ferdig. Samme type blokkering ligger ofte bak manglende bonus, mislykket innlogging og dokumenter som ikke blir godkjent.

Spill som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit eller svart flate, en snurrende sirkel eller en feilmelding der spillet skulle åpne seg, og https://betify-no.eu.com/ fungerer ikke som forventet i nettleseren på telefonen.

• Nettleseren har en gammel utgave av siden lagret
• Mobilnettet faller ut eller bytter nett midt i en runde
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillene
• Telefonen mangler ledig minne eller har for mange faner åpne
• Siden er åpnet inne i en annen app i stedet for direkte i nettleseren

1. Last siden på nytt med en hard oppdatering slik at nettleseren henter alt innhold på nytt.
2. Lukk faner du ikke bruker, og åpne spillvinduet alene i en fane.
3. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, eller bruk en nettleser uten slike utvidelser.
4. Bytt mellom mobilnett og wifi for å se om forbindelsen er problemet.
5. Start telefonen på nytt og prøv samme spill igjen.
6. Åpne nettleseren direkte i adressefeltet i stedet for via en lenke i en app.
7. Skriv adressen manuelt for å unngå en gammel lenke med feil.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
9. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass til å laste siden.
10. Oppdater nettleseren i butikken på telefonen din hvis en nyere utgave finnes.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du melder fra, slik at du kan vise hva som står.

Kontakt support hvis feilen kommer tilbake på flere spill og i flere nettlesere etter at du har gått gjennom punktene over.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du ser bonusvinduet som bekrefter at du har meldt deg på, men saldoen eller spinnene vises ikke, og bakgrunnen er ofte at innskuddet eller registreringen ikke er fullført etter kravene.

• Onepnet eller bonusen er ikke aktivert med en kode der det kreves
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus
• Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før
• Registreringsopplysningene er ufullstendige
• Bonusen er knyttet til et annet beløp eller et annet innskudd enn det du gjorde

1. Logg inn på kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Åpne bonusoversikten og sjekk om du må skrive inn en kode for å aktivere tilbudet.
3. Gjør innskuddet på nytt bare hvis du er sikker på at det ikke er trukket fra kontoen din.
4. Bruk en innskuddsmetode som er godkjent for bonusen.
5. Se etter en aktiv bonus fra en tidligere kampanje og avslutt den hvis den blokkerer en ny.
6. Fyll ut alle feltene i profilen din, også navn og adresse.
7. Last siden på nytt etter innskuddet og se om bonusen dukker opp i oversikten.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvinduet.
9. Skriv ned koden du brukte, hvis du brukte en.
10. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i visningen.
11. Vent til en pågående behandling er ferdig før du ber om hjelp, slik at du ikke sender flere saker om det samme.

Kontakt support når innskuddet er registrert på kontoen, men bonusen fortsatt ikke vises etter at du har gått gjennom listen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord og får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk, og årsaken er nesten alltid feil i det du taster eller for mange forsøk på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver
• E-postadressen har et ekstra mellomrom eller feil skrivemåte
• For mange forsøk er gjort på rad
• Nettleseren har lagret et gammelt passord
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke den lagrede versjonen.
2. Kontroller at tastaturet ikke står på feil språk eller med store bokstaver låst.
3. Fjern mellomrom før og etter e-postadressen.
4. Lukk alle andre faner med innloggingssiden åpne.
5. Bruk passordtilbakestilling hvis du er usikker på passordet.
6. Åpne lenken i e-posten fra samme enhet og nettleser som du prøver å logge inn fra.
7. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
8. Logg ut på andre enheter hvis du har tilgang til dem.
9. Skriv ned feilmeldingen du får, ordrett.
10. Prøv en annen nettleser for å utelukke at det lagrede passordet er problemet.
11. Bekreft at e-postadressen du logger inn med, er den samme som du registrerte deg med.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd passordtilbakestilling.

KYC-dokumenter som blir avvist eller står fast

Du ser statusen som venter eller avvist på identitetsbekreftelsen, og det skyldes ofte at bildet er utydelig eller at dokumentet ikke viser det supporten trenger å se.

• Bildet er uklart, beskåret eller tatt i dårlig lys
• Kanten av dokumentet er kuttet bort
• Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av forsiden
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen
• Flere dokumenter er lastet opp i feil felt

1. Legg dokumentet flatt på et bord med god belysning.
2. Ta bildet rett ovenfra slik at alle fire hjørner er med.
3. Sjekk at tekst, bilde og gyldighetsdato er lesbare.
4. Bruk samme navn og adresse som i profilen din.
5. Last opp dokumentet i riktig felt, ett dokument per opplasting.
6. Send begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Unngå skjermbilde av et bilde, og bruk originalfila.
8. Send dokumentet på nytt i stedet for å laste opp flere varianter av samme sak.
9. Vent på svar før du laster opp enda en gang, slik at saken ikke blandes.
10. Noter hvilket dokument som ble avvist og hvilken begrunnelse som står.
11. Oppdater profilen din hvis adressen har endret seg siden registreringen.

Kontakt support hvis dokumentet er tydelig og fortsatt blir avvist, eller hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, adresse og e-post gjennom hele kontoen, og å ta dokumentbilder i godt lys med alle kanter med før du laster dem opp.