Klondaika: kā atrisināt ielādes, izmaksas un bonusa problēmas

Ja pēdējā sesijā nejauši aizvērāt pārlūku tieši pirms bonusa aktivizēšanas, ekrānā parādās tukšs bonusa panelis ar nulles atlikumu. Visbiežākais iemesls tam ir bonusa koda ievade nepareizā laukā vai neatbilstība starp konta datiem un koda nosacījumiem.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz baltu ekrānu, griežošos ielādes apli vai spēli, kas apstājas pēc dažiem griezieniem.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūka kešatmiņa, kas glabā vecu lapas versiju.
• Bloķētājs, kas pārtrauc spēļu satura ielādi.
• Atvērtas vairākas spēles cilnes vienlaikus.
• Pārlūks, kas neatbalsta spēļu grafiku.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu spēles logu.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atveriet lapu no jauna.
4. Izslēdziet satura bloķētāju vai pievienojumus, kas maina lapas saturu.
5. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
6. Izmēģiniet citu pārlūku vai atjauniniet esošo uz jaunāko versiju.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, pierakstiet spēles nosaukumu un ekrānā redzamo kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vienā un tajā pašā spēlē pēc visiem soļiem.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, un nauda kontā joprojām nav nonākusi.

• Konta dati nav pilnībā apstiprināti.
• Izmaksas pieprasījums vēl gaida iekšēju pārbaudi.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas adrese atšķiras no tās, kas norādīta kontā.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā.

1. Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet izmaksas pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai bonusa griezieni vai kods vēl ir aktīvs un ietekmē līdzekļus.
3. Salīdziniet izmaksas datus ar datiem, kas norādīti konta profilā.
4. Pārliecinieties, ka neviens cits pieprasījums negaida apstrādi.
5. Pabeidziet KYC, ja sistēma to prasa pirms izmaksas.
6. Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā spēlējāt.
7. Uzgaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet otru pieprasījumu.
8. Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu, kad to iesniedzāt.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un neesat saņēmis paziņojumu par iemeslu.

Welcome bonuss vai griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nulle, lai gan kods tika ievadīts. Bieži iemesls ir tas, ka kods tika ievadīts pēc pirmā depozīta, nevis pirms tā, vai ka https://klondaika-lv.lv/ bonusa kods tika ierakstīts ar kļūdu.

• Kods ievadīts nepareizā laukā vai ar rakstības kļūdu.
• Kods ievadīts pēc depozīta, nevis pirms tā.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota.
• Bonusa kods jau izmantots iepriekšējā kontā.
• Konta e-pasts vai tālrunis nav apstiprināts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai kods tur redzams kā aktīvs.
2. Salīdziniet ievadīto kodu ar to, kas norādīts bonusa aprakstā, burtu pa burtam.
3. Pārbaudiet, vai bonusa koda lauks bija aizpildīts pirms depozīta apstiprināšanas.
4. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet depozītu, kuram bonuss bija jāpievieno.
5. Pārliecinieties, ka esat pieteicies vienā kontā, nevis jaunā kontā.
6. Pārbaudiet, vai bonusa griezieni nav jāaktivizē atsevišķi spēles logā.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet koda tekstu un depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja kods ir pareizs un ievadīts laikā, bet bonuss joprojām nav pieejams.

KYC pārbaude apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, kas liek iesniegt dokumentus no jauna, vai paziņojumu, ka augšupielādētais fails nav pieņemts.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokumenta malas ir nogrieztas vai spīdums aizsedz datus.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta profila.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma lauks.
• Augšupielādēts fails, kas nav pieņemts formātā.

1. Atveriet KYC sadaļu un izlasiet, kuru dokumentu tips tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārbaudiet, vai visi četri stūri un visi dati ir redzami.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta profilā ievadītajiem datiem.
5. Augšupielādējiet dokumentu atsevišķi, nevis vairākus failus vienā reizē.
6. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Pēc iesniegšanas vēlreiz neatveriet to pašu dokumentu, lai nepārrakstītu statusu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu un statuss nemainās vai tiek noraidīts bez iemesla.

Quick Reference

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrs iemesls tabulā norāda uz vienu konkrētu darbību, ko var veikt uzreiz. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās sadaļas soļiem. Bonusa koda gadījumā svarīga ir secība, nevis koda garums. Izmaksas gadījumā vispirms skatiet statusu, nevis iesniedziet jaunu pieprasījumu. KYC dokumentu labāk iesniegt vienu reizi un skaidri, nekā vairākas reizes ar dažādiem failiem. Telefona pārlūka problēmas visbiežāk rodas no vecās kešatmiņas, ko var notīrīt bez konta maiņas.

Viena praktiska ieraduma ieviešana novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai kods ir aktīvs un ievadīts pareizajā laukā, un pēc tam vēlreiz aplūkojiet konta statusu.