Latloto problēmas: bonuss, ielāde telefonā, KYC un iemaksa

Kāpēc Latloto bonuss nav ieskaitīts manā kontā? Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas vai arī iemaksa tika veikta ar metodi, kas bonusam neatbilst. Pārbaudiet zemāk soli pa solim, lai atrastu konkrēto iemeslu.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc iemaksas vai bonusa koda ievadīšanas players redz, ka atlikums nav mainījies un bonuss nav parādījies.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas vai tika ievadīts ar kļūdu.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusa noteikumos nav atļauta.
• Konts jau ir izmantojis līdzīgubonusu iepriekš.
• Bonusa aktivizēšana prasa apstiprinājumu e-pastā, kas nav atvērts.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei, kas vēl nav atvērta.

1. Atveriet sava konta bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs vai noraidīts.
2. Ja bonuss ir noraidīts, atrodiet iemeslu blakus statusam.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
4. Veiciet jaunu iemaksu tikai tad, ja esat pārliecināts, ka kods ir pareizs.
5. Atveriet e-pastu un apstipriniet bonusa aktivizāciju, ja tāda ir pieprasīta.
6. Ja bonuss paredz bezmaksas griezienus, atveriet norādīto spēli un pārbaudiet to skaitu.
7. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav jau izmantojis šo pašu bonusu agrāk.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet bonusa nosaukumu un iemaksas laiku.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai ielādējas bezgalīgi.

• Mobilā pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lēnains vai nestabils interneta savienojums.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūka versija ir novecojusi.
• Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes, izņemot vienu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
4. Ja izmantojat Wi-Fi, pārslēdzieties uz mobilo datu savienojumu.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Atveriet spēli no jauna un nogaidiet, līdz tā ielādējas.
8. Ja spēle joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalstu un norādiet spēles nosaukumu un telefona modeli.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat izmēģinājis vismaz divus dažādus pārlūkus un spēle joprojām neielādējas.

KYC pārbaudes kavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Konts ir bloķēts vai dokumentu statuss rāda noraidījumu, un jūs nevarat izņemt līdzekļus.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri nav redzami.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Dokuments ir beidzies.
• Nosūtīts tikai viens dokumenta veids, kamēr nepieciešami vairāki.

1. Atveriet KYC sadaļu un apskatiet katra dokumenta statusu.
2. Ja dokuments noraidīts, izlasiet iemeslu blakus dokumenta nosaukumam.
3. No jauna nofotografējiet dokumentu labā apgaismojumā.
4. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
5. Pārbaudiet, vai dokumentā redzamais vārds precīzi atbilst konta vārdam.
6. Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz un nogaidiet statusa maiņu.
7. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus divas reizes un tie joprojām tiek noraidīti.

Iemaksa bankā veikta, bet kontā nav

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Latloto atlikums joprojām ir tukšs.

• Iemaksa tika veikta, izmantojot bankas pārskaitījumu, kas vēl tiek apstrādāts.
• Maksājums tika veikts no cita vārda konta, nevis no spēlētāja konta.
• Iemaksas laikā tika aizvērts pārlūks pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir apturējis darījumu papildu pārbaudei.
• Iemaksa tika veikta ar karti, kas nav reģistrēta uz spēlētāja vārda.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un atzīmējiet darījuma datumu un summu.
2. Atveriet Latloto iemaksu vēsturi un pārbaudiet, vai darījums ir redzams.
3. Ja darījums nav redzams, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc kāda laika.
4. Pārliecinieties, vai iemaksa tika veikta no konta, kas reģistrēts uz jūsu vārda.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas laikā netika aizvērts pārlūks.
6. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai maksājuma mērķī ir norādīts pareizais atsauces numurs.
7. Sazinieties ar https://latloto.org/ atbalsta komandu un pievienojiet bankas izraksta kopiju.
8. Ja atbalsts apstiprina, ka iemaksa nav saņemta, vērsieties savā bankā.

Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz esat pārbaudījis gan bankas izrakstu, gan iemaksu vēsturi un darījums joprojām nav atrodams.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Bonusa koda ievadīšana pirms iemaksas ir svarīga, jo pēc tam to vairs nevar pievienot. Telefonā vispirms notīriet pārlūka kešatmiņu, jo tā visbiežāk bloķē spēles ielādi. KYC dokumentiem jābūt skaidriem un ar redzamiem stūriem, citādi tie tiek noraidīti. Iemaksa, kas veikta no cita vārda konta, tiek apturēta līdz īpašnieka apstiprinājumam. Bezmaksas griezieni parasti attiecas tikai uz konkrētu spēli, tāpēc pārbaudiet tās nosaukumu bonusa aprakstā. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet darījuma laiku un sazinieties ar atbalstu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras iemaksas pārbaudīt sava konta bonusa statusu un izmantot vienu pārlūku ar atjauninātu versiju.