Προβλήματα στο bwin: κατάθεση, επαλήθευση, ανάληψη και σύνδεση

Είναι λίγο πριν την έναρξη της βάρδιας και ανοίγεις το κινητό για μια γρήγορη ματιά, αλλά η κατάθεση εμφανίζεται απορριφθείσα χωρίς εξήγηση. Το πιο συνηθισμένο αίτημα δεν είναι τεχνικό σφάλμα, αλλά κάποιο όριο του λογαριασμού ή των στοιχείων του παίκτη που δεν έχει τακτοποιηθεί ακόμη.

Πτώση της κατάθεσης ή της ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι το ποσό δεν εγκρίνεται και η συναλλαγή μένει σε εκκρεμότητα ή ακυρώνεται αμέσως.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί ο ημερήσιος ή μηνιαίος αριθμός συναλλαγών.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν είναι στο όνομα του παίκτη.
• Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω υπεύθυνου παιχνιδιού που ο παίκτης έχει ορίσει ο ίδιος.
• Το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους και δεν έχει ολοκληρωθεί η σχετική συνθήκη.

1. Έλεγξε το ποσό και σύγκρινέ το με τα όρια που εμφανίζονται στον λογαριασμό σου.
2. Δοκίμασε μικρότερο ποσό στην ίδια συναλλαγή για να δεις αν περνά.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τρόπο πληρωμής ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ σου.
4. Άνοιξε την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού και δες αν έχεις ενεργό όριο.
5. Αν το υπόλοιπο είναι από μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
6. Περίμενε να κλείσει η ημέρα αν έχεις φτάσει στον επιτρεπόμενο αριθμό συναλλαγών.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
8. Στο https://bwin-gr.net.gr/ έλεγξε αν ο λογαριασμός σου εμφανίζει κάποια εκκρεμή ειδοποίηση.
9. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αφού πρώτα αποσυνδεθείς και συνδεθείς.
10. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια αποτυχημένη συναλλαγή πολλές φορές.
11. Σημείωσε την ώρα και το ακριβές ποσό της απόπειρας.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε ποσό.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η απόρριψη συνεχίζεται και με μικρότερα ποσά και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει σε αναμονή ή επιστρέφει ως μη αποδεκτή.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Ανεβάστηκε λάθος τύπος αρχείου ή πολύ μεγάλο αρχείο.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν επιβεβαιώνεται από το έγγραφο διεύθυνσης.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
4. Ανέβασε μόνο τα έγγραφα που ζητά η οθόνη, ένα κάθε φορά.
5. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Για τη διεύθυνση, διάλεξε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σου.
7. Έλεγξε ότι η διεύθυνση στο προφίλ γράφεται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη υποβολή πριν στείλεις νέα.
9. Μην ανεβάζεις επεξεργασμένες ή περικομμένες εικόνες.
10. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
11. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να ξέρεις πότε να ρωτήσεις.
12. Αν απορριφθεί ξανά, διάβασε τον λόγο απόρριψης πριν δοκιμάσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή αιτία.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν εμφανίζεται στον τραπεζικό λογαριασμό.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους με ανοιχτές προϋποθέσεις.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει καταγραφεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής διαφέρουν από εκείνα της κατάθεσης.
• Έχει ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο και περιμένει απάντηση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφο που δεν έχεις στείλει.
3. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος ανάληψης είναι ίδιος με εκείνον της κατάθεσης.
4. Δες αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αν ολοκληρώθηκαν οι προϋποθέσεις.
5. Ακύρωσε την ανάληψη μόνο αν είσαι σίγουρος ότι θέλεις να την αλλάξεις.
6. Περίμενε να περάσει η περίοδος που αναφέρει η οθόνη πριν ρωτήσεις.
7. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το ποσό και την ημερομηνία.
9. Αν σου ζητηθεί έγγραφο, στείλ’ το άμεσα και καθαρά.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής πέρα από την περίοδο που δηλώνει η οθόνη.

Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Ο κωδικός γράφτηκε με λάθος κεφαλαία ή με ενεργό πληκτρολόγιο ξένης γλώσσας.
• Πολλές αποτυχημένες απόπειρες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο παίκτης χρησιμοποιεί παλιό όνομα χρήστη.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Κάποιος άλλος δοκιμάζει τον λογαριασμό.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Γράψε τον κωδικό με τα σωστά κεφαλαία και λατινικούς χαρακτήρες.
3. Δοκίμασε σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή σε ανώνυμη καρτέλα.
4. Καθάρισε τα cookies και τις αποθηκευμένες κωδικούς.
5. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης.
6. Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από τη συσκευή που χρησιμοποιείς συνήθως.
7. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
8. Μην επαναλαμβάνεις δοκιμές όσο το κλείδωμα είναι ενεργό.
9. Περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα και δοκίμασε μία φορά.
10. Αν χρησιμοποιείς bwin login από το κινητό, δοκίμασε τον περιηγητή της συσκευής.
11. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ανοιχτή σύνδεση σε άλλη καρτέλα.
12. Έλεγξε αν το bwin poker απαιτεί ξεχωριστή σύνδεση από τον κεντρικό λογαριασμό.
13. Αν έλαβες κωδικό από bwin bonus code, μην τον χρησιμοποιήσεις ως κωδικό σύνδεσης.
14. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί ή αν δεν έχεις ζητήσει εσύ αλλαγή κωδικού.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια στοιχεία στο προφίλ και στον τρόπο πληρωμής, ώστε κάθε συναλλαγή να περνά χωρίς καθυστέρηση.