Lalabets lost problemen op: inloggen, verificatie, stortingen en mobiel gebruik

Je vergelijkt Lalabet met het casino waar je eerder speelde en dat verschil valt op wanneer je wordt uitgelogd of een foutmelding ziet. Meestal komt dat door een verlopen sessie of een invoerfout, niet door een blokkade van je account.

Inloggen lukt niet of account vast na foute pogingen

Na meerdere mislukte pogingen zie je een melding dat je account tijdelijk is vergrendeld of dat het wachtwoord ongeldig is.

• Je typt je wachtwoord met een spatie of verkeerde hoofdletters.
• Je gebruikt een verouderd wachtwoord dat je elders al hebt gewijzigd.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Je zit op een netwerk dat het inloggen blokkeert.
• Je account is tijdelijk vergrendeld na te veel pogingen.

1. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je spelersaccount is gekoppeld.
2. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van de automatische aanvulling te gebruiken.
3. Let op hoofdletters, cijfers en speciale tekens.
4. Wis de opgeslagen wachtwoorden in je browser en probeer opnieuw.
5. Schakel over naar een ander netwerk, zoals mobiele data in plaats van wifi.
6. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je die nog niet hebt geprobeerd.
7. Wacht tot de vergrendeling vanzelf verloopt voordat je weer probeert.
8. Probeer in een privévenster of een andere browser in te loggen.
9. Zet een VPN uit als je die gebruikt, want die kan de verbinding verstoren.
10. Controleer of je toetsenbord niet in een andere taal staat.
11. Neem contact op met de klantenservice als je na het wachten nog steeds niet binnenkomt.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je wachtwoord juist is maar de vergrendeling blijft.

Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een ingediend document opnieuw moet worden geüpload.

• De foto is onscherp of het document is afgesneden.
• De naam op het document komt niet overeen met je accountgegevens.
• Het document is verlopen.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel geüpload.
• De belichting of achtergrond maakt het document onleesbaar.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
2. Leg het document plat op een effen achtergrond zonder schaduw.
3. Zorg dat je volledige naam en geboortedatum leesbaar zijn.
4. Controleer of je accountnaam exact overeenkomt met het document.
5. Gebruik een geldig identiteitsbewijs en geen kopie.
6. Upload het bestand in het gevraagde formaat en niet als schermafbeelding.
7. Dien alleen het gevraagde document in en niet meerdere door elkaar.
8. Wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt, want dubbel insturen vertraagt.
9. Vraag via de klantenservice welke stap nog ontbreekt als de status niet verandert.

Bij Lalabets kun je terecht voor hulp bij je account en speelgedrag. https://lalabets.it.com

Neem contact op met support als je document volgens jou correct is maar steeds wordt afgewezen zonder uitleg.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat omdat een limiet is bereikt of je saldo niet toereikend is.

• Je hebt je dag- of weeklimiet al bereikt.
• Je opnamebedrag is hoger dan je beschikbare saldo.
• Je stortingsmethode heeft een eigen maximum.
• Je account heeft nog een openstaande verificatie.
• Je hebt een bonusactieve voorwaarde die je opname blokkeert.

1. Controleer je saldo en het bedrag dat je wilt opnemen.
2. Bekijk of je een limiet hebt ingesteld en of die vandaag al is bereikt.
3. Probeer een lager bedrag als je storting wordt geweigerd.
4. Kies een andere betaalmethode als de jouwe een eigen maximum heeft.
5. Rond je verificatie af voordat je een opname aanvraagt.
6. Speel je bonusvoorwaarden na als je met bonusgeld hebt gespeeld.
7. Vraag een verhoging van je limiet aan als je die nodig hebt.
8. Wacht tot de limietperiode opnieuw begint voordat je het opnieuw probeert.
9. Controleer of je geen openstaande opname hebt die je saldo vasthoudt.
10. Probeer de transactie in een rustig moment opnieuw, niet tijdens een piek.

Neem contact op met support als je zeker weet dat je binnen je limieten blijft maar de transactie blijft worden geweigerd.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm, een draaiend laadicoon of een spel dat halverwege stopt op je telefoon.

• Je mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen wifi en data.
• Je browser heeft een verouderde versie van de pagina in het geheugen.
• Een advertentieblokkering of extensie blokkeert onderdelen van de site.
• Je telefoon heeft te weinig werkgeheugen vrij.
• De gameprovider heeft tijdelijk een storing.

1. Vernieuw de pagina en wacht tot alles volledig is geladen.
2. Schakel over naar een stabieler netwerk.
3. Wis de cache van je mobiele browser.
4. Probeer een andere browser op je telefoon.
5. Zet adblockers en extensies tijdelijk uit.
6. Sluit andere apps om werkgeheugen vrij te maken.
7. Speel een ander spel om te zien of het probleem bij één game zit.
8. Herstart je telefoon en open de site opnieuw.
9. Probeer de site in een privévenster zonder opgeslagen gegevens.
10. Wacht even en probeer later opnieuw als de provider een storing heeft.
11. Neem contact op met support als alleen bepaalde spellen blijven vastlopen.

Neem contact op met support als het probleem bij meerdere spellen optreedt en je browser en netwerk al hebt vernieuwd.

Houd je wachtwoord, documenten en limieten up-to-date voordat je gaat spelen, want dat voorkomt de meeste van deze problemen.