Betsson casino: problemer med innskudd, innlogging og uttak

Du sammenligner med casinoet du brukte før, der innskuddet alltid dukket opp med en gang, men hos Betsson casino online ser du at beløpet er trukket fra banken uten å vise på saldoen. Det skyldes oftest at overføringen fortsatt er under behandling eller at du har brukt en annen konto enn den du er logget inn med.

Innskudd trukket fra banken men mangler på saldoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men casinosaldoen står uendret.

• Overføringen er ikke ferdigbehandlet ennå.
• Du har brukt en annen betalingsmetode enn den som er knyttet til kontoen.
• Innskuddet er gjort med en annen valuta enn den kontoen bruker.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Det er en midlertidig forsinkelse i systemet.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om trekket er merket som reservert eller fullført.
3. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du forsøkte å sette inn.
4. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som tidligere.
5. Se etter en kvittering eller bekreftelse i nettbanken.
6. Vent litt og oppdater siden på nytt.
7. Prøv å logge inn på Betsson casino login på nytt for å se om saldoen endrer seg.
8. Har du flere kontoer, sjekk at du er logget inn på den riktige.
9. Bruk en annen nettleser eller enheten din for å utelukke visningsfeil.
10. Fjern midlertidige filer og informasjonskapsler.
11. Slå av eventuelle utvidelser som kan blokkere innhold.
12. Sjekk om innskuddet er registrert under historikk i kontoen.
13. Er beløpet fortsatt borte, ta kontakt med banken for å spore overføringen.
14. Be banken om en transaksjonsreferanse.
15. Noter ned tidspunkt og beløp for innskuddet.
16. Ha skjermbilde av kontoutskriften klart.
17. Kontakt support med referansen og skjermbildet hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at det er sendt.

Ta kontakt med support når banken har bekreftet at pengene er sendt og saldoen fortsatt ikke viser beløpet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser at siden henger, at spill ikke åpner seg eller at knapper ikke svarer når du spiller i telefonens nettleser.

• Dårlig eller ustabilt nettverk.
• Nettleseren er utdatert.
• For mange åpne faner eller apper bruker minne.
• Informasjonskapsler og bufret data er skadet.
• En annen nettside eller utvidelse blokkerer innholdet.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner og apper du ikke bruker.
4. Tøm informasjonskapsler og bufret data i nettleseren.
5. Start nettleseren på nytt.
6. Skriv inn adressen til Betsson casino online på nytt i adressefeltet.
7. Forsøk med en annen nettleser på telefonen.
8. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
9. Sjekk om telefonen har lite ledig lagringsplass.
10. Oppdater operativsystemet hvis det er tilgjengelig.
11. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
12. Prøv å åpne et enkelt spill først og deretter et annet.
13. Spill i telefonens nettleser, ikke i et eget program.
14. Logg inn på nytt via https://betsson1.co.no og se om spillene laster.
15. Har du en annen telefon tilgjengelig, test der for å sammenligne.
16. Noter hvilke spill og tidspunkt som feiler.
17. Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere enheter og nettverk.

Kontakt support når problemet fortsetter på en annen telefon og et annet nettverk.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en midlertidig begrensning.
• Betalingsmetoden har egne grenser.
• Valutaen eller beløpet passer ikke med kontoens innstillinger.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
3. Vent til neste dag eller uke hvis en periodegrense er nådd.
4. Sjekk om betalingsmetoden har egne begrensninger.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis den er tilgjengelig for deg.
6. Kontroller at valutaen stemmer med kontoen.
7. Logg inn på Betsson casino login for å se kontoinformasjonen.
8. Se etter varsler i kontoen om midlertidige begrensninger.
9. Unngå å gjenta samme transaksjon mange ganger på rad.
10. Noter ned feilmeldingen og beløpet du forsøkte.
11. Prøv et mindre beløp for å se om det går gjennom.
12. Har du nylig endret betalingsmetode, vent til den er aktivert.
13. Fjern gamle betalingsmetoder du ikke bruker.
14. Sjekk at kontoopplysningene er oppdatert.
15. Ta skjermbilde av meldingen.
16. Kontakt support med skjermbildet og beløpet.
17. Support kan bekrefte hvilken grense som gjelder for kontoen din.

Kontakt support når du har prøvd mindre beløp og en annen metode uten at det går gjennom.

Identitetsbekreftelse (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du ser at kontoen er under behandling, eller at dokumentene du lastet opp er avvist uten tydelig grunn.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Adressebeviset er for gammelt eller viser feil adresse.
• Filformatet støttes ikke.

1. Ta nye bilder i godt lys uten reflekser.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
3. Bruk fargebilder, ikke svart-hvitt.
4. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet på kontoen.
6. Last opp adressebevis som viser samme adresse som er registrert.
7. Bruk et vanlig filformat som JPG eller PDF.
8. Last opp ett dokument om gangen.
9. Vent på bekreftelse før du laster opp på nytt.
10. Ikke send samme dokument flere ganger mens det er under behandling.
11. Fjern personopplysninger som ikke er nødvendige.
12. Sjekk at bildene ikke er større enn det som er tillatt.
13. Har du byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
14. Logg inn på Betsson casino online for å se status på saken.
15. Noter hvilke dokumenter som er avvist og hvorfor.
16. Kontakt support med en kort forklaring.
17. Legg ved nye bilder hvis support ber om det.

Kontakt support når du har lastet opp nye dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å bruke samme navn, adresse og betalingsmetode hver gang du setter inn penger, og å ta nye bilder av dokumentene i godt lys allerede ved registreringen.